N. Eriashvili Second Edition t e X tb o o k юн ити u n I t y moscow • 2000

информационные цели
коммуникации.
Если цель состоит в 
пропагандировании,
передаваемые сооб­
щения направлены на то, чтобы убедить человека изменить 
сформировавшееся у него потребительское отношение к при­
роде на творческое, активизировать в нужном направлении ау­
диторию или индивида.
Когда коммуникатор в качестве цели выбирает 
инструкти­
рование,
то получателю информации предлагается набор адек­
ватных действий для решения конкретных задач (например, 
лоббистский прессинг).
Все компоненты коммуникационного процесса взаимосвя­
заны между собой. Так, характер цели или намерения опреде­
ляет подбор коммуникатора. Один оратор способен активизи­
ровать, воодушевить, сподвигнуть на действие аудиторию, 
другой может хорошо и подробно инструктировать, третьему 
под силу лишь информировать.
В какой ситуации. Здесь речь идет о внешней среде органи­
зации. Напомним, что ситуацию, сложившуюся вокруг эколо­
гических проблем, можно охарактеризовать как благоприятную, 
неблагоприятную или нейтральную в зависимости от отноше­
ния целевой аудитории к вопросам экологии. Для успешной 
коммуникации в условиях неблагоприятной или нейтральной 
ситуации уместно вспомнить те самые «НЕ» о которых говорил 
Йол Хейне. Это «помехи и шумы» или, как их еще называют, 
барьеры, которые мешают целостному, эффективному воспри­
ятию передаваемого сообщения массовой аудиторией. Как пра­
вило, эти барьеры связаны с социально-психологическим со­
стоянием целевой аудитории, с действием механизма психоло- 
гического восприятия PR обращения. Для того чтобы удержать 
внимание, необходимо в первую очередь разбить барьер скуки 
(слушает и не слышит, смотрит и не видит). Существуют и 
другие барьеры. В Шепель перечисляет следующие явные барь­
еры восприятия сообщения: