Myat Su Yin John Walsh

Findings 
 
TAT’s Crisis Communication Strategies 
Within a few hours of the closure of the airports, the TAT set up a Crisis 
Management Centre at Suvarnabhumi Airport. The TAT worked closely with all the 
concerned organizations throughout the Kingdom to evacuate stranded passengers 
and to clear the backlog of passengers.
As a result of concerns regarding the political stability of the country 
following political demonstrations in Bangkok, the TAT dismissed the turmoil by 
arguing that demonstrations were a common practice of a democratic society. In the 
post crisis period, via roadshows and PR messages, the TAT reassured the audiences 
that Thailand was a safe place to visit. Analysis indicates that the TAT deployed
a variety of well-defined crisis management strategies (Coombs, 2007).

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NIDA Development Journal Vol.51 No.2/2011 
Myat Su Yin and John Walsh 
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