Myat Su Yin John Walsh

 
Crisis Stage
Immediately after the protesters stormed into the terminals of 
Suvarnabhumi Airport, AOT’s (Airports of Thailand) and TAT’s first response was to try 
to control the situation and to identify the facts at the time of the crisis. The TAT has 
had its Tourism Intelligence Unit and Communication Centre (TIC) in place since 2007. 
The TAT displayed the suffering strategy after the Suvarnabhumi Airport incidents. The 
stakeholders, TAT, AOT and the nation were still unsure about what had happened to 
the passengers at the airport, which had suffered the first major airport closure. Later, 
AOT and the TAT wanted the public to understand that the organization could have 
been an innocent victim of the political unrest. The TAT issued a quick response, kept 
a close and open relationship with the media, used full disclosure, was honest and 
expressed sympathy and compassion for the passengers.