Myat Su Yin John Walsh

 
Isolation marketing
The TAT employed the isolation marketing method several times during the 
crises. During the provincial airport closures, emphasis was placed on promoting the 
north, northeast and the central region. During the Bangkok protests, the TAT 
distinguished between the crisis-hit zones and the accessibility and safety of the major 
tourist attractions elsewhere in the city.
 
Segmenting the Market into Stalwarts, Waverers and Disaffected 
The stalwart segment comprises those with a strong affinity or feeling of 
solidarity with the destination (Beriman, 2003). During the crisis, the TAT sought to 
elicit the support of the domestic market. The TAT’s strategies also included marketing 
the destination to the disaffected markets, especially India, ASEAN countries and 
Middle East markets. Waverers or fair weather friend tourist groups for Thailand 

---

วารสารพัฒนบริหารศาสตร ปที่
51
ฉบับที่ 
2/2554
Restoring The Image of A Tourism Destination in Crisis: The Tourism Authority of Thailand’s (TAT) Strategic Crisis 
Management Strategies and Destination Marketing Approaches in Responding to Political Crises 2008-2009 
172 
included European and East Asian markets. The disaffected or discretionary market of 
Thailand was mainly composed of the Japanese market and the Americas.