|
1.4."Aloqa" tushunchasining umumiy xususiyatlari»
Aloqa-axborot almashish, shuningdek, bir-birining sheriklarini anglash va tushunishdan iborat bo'lgan odamlar o'rtasidagi o'zaro ta'sirning murakkab jarayoni [29, p. 168].
Aloqa tuzilishiga turli yo'llar bilan murojaat qilish mumkin. G. M. Andreeva uchta o'zaro bog'liq tomonni tanlash orqali aloqa tuzilishini tavsiflashni taklif qiladi: kommunikativ, interaktiv va Perceptual..
Sxematik tarzda aloqa tuzilishi quyidagicha ifodalanishi mumkin:
Muloqotning kommunikativ tomoni yoki so'zning tor ma'nosida muloqot qilish muloqot qiluvchi shaxslar o'rtasida axborot almashishdir. Interaktiv tomon-muloqot qiluvchi shaxslar o'rtasidagi o'zaro aloqani tashkil qilish, ya'ni nafaqat bilim, g'oyalar, balki harakatlar bilan bo'lishishdir. Muloqotning Perceptual tomoni aloqa bo'yicha sheriklar tomonidan bir-birlarini idrok etish va bilish jarayonini anglatadi va shu asosda o'zaro tushunishni o'rnatadi [30, p.120]. Keling, "muloqot" tushunchasini batafsil ko'rib chiqaylik. Keng ma'noda, aloqa-bu turli xil ma'lumotlarni uzatish va qabul qilish imkonini beruvchi aloqa usuli. So'zning tor ma'nosida muloqot haqida gapirganda, birinchi navbatda, birgalikdagi faoliyat davomida odamlar turli g'oyalar, g'oyalar, qiziqishlar, kayfiyatlar, his-tuyg'ular, munosabatlar va hokazolarni bir-biri bilan almashishadi.bularning barchasi axborot sifatida qaralishi mumkin, keyin esa aloqa jarayoni axborot almashish jarayoni sifatida tushunilishi mumkin.
Aloqa jarayoni va uning tarkibiy qismlari mavjud. Aloqa jarayonining asosiy vazifalari ijtimoiy hamjamiyatga erishishdan iborat bo'lib, uning har bir elementining o'ziga xosligini saqlab qoladi. Ayrim aloqa harakatlarida boshqaruv, axborot, hissiy va o'lik vazifalar amalga oshiriladi; ularning birinchisi genetik va tizimli ravishda dastlabki hisoblanadi. Ushbu funktsiyalarning nisbati shartli ravishda ajratiladi:
* rag'batlantiruvchi xabarlar – ishonch, taklif, buyruq, talab;
* informatsion xabarlar-haqiqiy yoki xayoliy ma'lumotlarni uzatish;
* mazmunli xabarlar-hissiy tajribani uyg'otish;
* fatal xabarlar-aloqani o'rnatish va saqlash.
Bundan tashqari, aloqa jarayonlari va aktlari boshqa sabablarga ko'ra tasniflanishi mumkin. Shunday qilib, ular farq qiladi:
1. ishtirokchilar o'rtasidagi munosabatlar turiga ko'ra-muloqot shaxslararo, ommaviy, ommaviy;
2. orqali-nutq aloqa (yozma va og'zaki), paragvistik (imo-ishora, tabassumlar, ohang), moddiy-xos (ishlab chiqarish mahsulotlari, tasviriy san'at, va hokazo.). Bir – biriga rassom (yoki badiiy jamoa) va tomoshabin (auditoriya) bilan bog'laydigan badiiy muloqot-moddiy-belgi muloqotining bir turi. Uning ta'siri har doim rassomning rejasiga mos kelmasligi mumkin, bu ma'naviy boyitish o'rniga psixologik to'siqlarni keltirib chiqaradi; befarqlik, tirnash xususiyati yoki tajovuz – estetik zavq o'rniga. Bu ta'sirlarning sabablari – rassom va qabul qiluvchining "ruhiy tashkiloti" ning mos kelmasligi, ularning qadriyatlari, hayotiy tajribasi, madaniyat darajasi, aql va boshqalar o'rtasidagi farq [1, p.506].
O'tkazish uchun har qanday ma'lumot mos ravishda kodlangan bo'lishi kerak, ya'ni. faqat ikonkali tizimlardan foydalanish mumkin.
Aloqa harakati davomida faqat axborot harakati emas, balki ikki shaxs – aloqa sub'ektlari o'rtasida kodlangan ma'lumotlarning o'zaro uzatilishi mavjud. Biroq, odamlar faqat qiymatlarni almashtiribgina qolmay, ayni paytda umumiy ma'noga ega bo'lishga intiladi. Va bu faqat ma'lumot qabul qilinmasa ham, mazmunli bo'lsa ham mumkin [31, p. 112]. Muloqotning eng oddiy bo'linishi og'zaki va og'zaki bo'lmagan, turli xil ikonaviy tizimlardan foydalanadi. Og'zaki inson nutqidan foydalanadi. Nutq muloqotning eng universal vositasidir, chunki axborotni nutq orqali uzatishda xabarning ma'nosi yo'qoladi.
Keling, muloqotning mumkin bo'lgan uslublarini batafsil ko'rib chiqaylik.
Aloqa uslublari turli sabablarga ko'ra ajratilishi mumkin. Xususan, muloqot uslublari o'zingiz yoki hamkoringiz bilan muloqot qilish jarayonida motivatsiya yo'nalishi bo'yicha farq qilishi mumkin:
* yumshoq-inson o'z-o'zidan tashvish va boshqa ehtiyojga ega (I-suratida "kimdir menga g'amxo'rlik qilishi kerak" degan e'tiqod bor»);
* agressiv-muloqotda bo'lgan kishi boshqalarni nazorat qilish orqali muvaffaqiyatga erishish zarurati ustundir; rad etilgan-muloqotda bo'lgan kishi o'zini suvga cho'mdiradi, boshqalardan uzoqlashadi, hissiy masofani, mustaqillikni saqlaydi.
Aloqa uslublarini ta'kidlashning yana bir printsipi-aloqa holatidagi hamkorlarning manfaatlarini qondirishning sub'ektiv baholash mezonlari:
* do'stona ("men muloqotdan mamnunman, siz muloqotdan mamnunsiz»);
* ishonchsiz ("men o'zimning va umumiy manfaatlarimni qondiraman, siz yo'q»);
* o'z-o'zini tanqid qilish ("men o'zimning va umumiy manfaatlarimni qondira olmayman, siz-mumkin»);
• pessimistik ("ikkalamiz ham o'z va umumiy manfaatlarni qondira olmaymiz") [32].
Barkamol faqat muloqotning birinchi uslubi, qolgan uslublar samarasiz, ular muloqot jarayonida hamkorlarning manfaatlarini qondira olmaydi.
Aloqa boshqaruv uslublari:
* avtoritar-yagona qaror," hukumat hukmlari " bir xil qo'llarda muloqot qilish orqali;
* demokratik-aloqa hech kim tomonidan maxsus boshqarilmaydi, u guruhga yo'naltirilgan va guruhning qoidalari, an'analari va manfaatlari doirasida amalga oshiriladi;
* Liberal-muloqot tasodifiy omillarga bo'ysunadi - deyarli nazorat qilinmaydi. Ushbu uslub uzoq vaqt davomida mavjud emas. U boshqa guruhga kiradi yoki bu guruhdagi muloqot umuman to'xtaydi [32].
Shunday qilib, muloqot turli xil ma'lumotlarni uzatish va qabul qilish imkonini beruvchi aloqa usuli hisoblanadi. Aloqa uslublari orasida yumshoq, tajovuzkor, ajralib turadi. Muloqotni boshqarish uslublari quyidagicha: avtoritar, demokratik, Liberal.
Do'stlaringiz bilan baham: | 
