Мировая экономика и международный бизнес

Глава 14. Аутсорсинг в международном
291
— перевод отдельных подразделений и связанных с ними активов
в организацию поставщика услуг (аутсорсера), иногда лишь на период дей-
ствия соглашения на выполнение отдельных видов деятельности;
— кооперация;
— обслуживание техники специалистами внешней фирмы;
— дистанционное использование труда специалистов в области ком-
пьютерных технологий (программистов);
— передача функций контроля за выполнением отдельных функций
внешней организации, специализирующейся в данной сфере
зация).
Методология аутсорсинга отражается в отдельных организационных
решениях, суть которых заключается в разделении всех бизнес-процессов
на основные и вспомогательные и реализации вспомогательных, а иногда
и основных бизнес-процессов силами сторонних организаций —
серов.
 применения аутсорсинга
—
 бизнес-
технологий и ноу-хау для завоевания и удержания конкурентных преиму-
ществ во все более обостряющейся конкурентной
 Экономическая
 аутсорсинга состоит в построении системы отношений между
организациями, передающими и принимающими на себя выполнение
ных видов деятельности на основе заключаемых долгосрочных соглаше-
ний.
Практическим результатом применения аутсорсинга является возмож-
ность направлять собственные ресурсы организации на выполнение тех
функций, которые составляют ее сильную сторону, на то, что организация
умеет делать лучше других, предоставив внешнему исполнителю
серу) те функции, которые он умеет выполнять лучше других. Тем самым
организация может сосредоточить в своих руках новейшие достижения
в области науки, техники и технологии, обеспечив максимальное удовлет-
ворение ожиданий потребителя, максимальное соответствие требованиям
рынка.
14.2. Возникновение и развитие практического аутсорсинга
Истоки практического аутсорсинга относятся к периоду противо-
в автомобилестроении двух великих менеджеров — Генри Форда
и Альфреда
в 30-х годах XX в., когда стало понятно, что
 ни одна
фирма не может
 самодостаточной,
поэтому ряд функций целе-
сообразно передавать специализированным фирмам. Особенно это каса-
вспомогательного производства: обслуживания и ремонта оборудо-
вания, изготовления инструмента и т.д. Положенный в основу организации
возглавляемой А. Слоуном компании General Motors метод
узкоспециализированных производств, как внутри своей
так и за ее пределами, обеспечил за несколько лет завоевание
американского рынка автомобилей. До сих пор General Motors остается
Дной из самых могущественных компаний, объем производства которой

---

292 МИРОВАЯ ЭКОНОМИКА И МЕЖДУНАРОДНЫЙ БИЗНЕС
давно превысил 100 млрд дол. в год.
 Новацией
в проекте
стала
методология
 аутсорсинга,
примененная им за 70 лет до появления этого
термина в научной литературе в
г., по крайней мере в двух направле-
ниях деятельности руководителя: в организации систем управления ком-
паниями и в организации производства.
Целесообразность выполнения сторонними организациями отдельных
функций по обслуживанию производственного процесса обусловлена
целым рядом факторов:
— технологической сложностью производственных процессов;
— высокой стоимостью перестройки производственных линий;
— возрастающей конкуренцией на международном рынке;
— возрастанием требований к качеству продукта;
— процессами глобализации экономики.
С 70-х годов XX в. аутсорсинг в производстве сложной техники
(например, в автомобильной промышленности) становится основой орга-
низации производственного процесса. По данным аналитиков, в настоя-
щее время корпорация Ford комплектующих и услуг заказывает на сто-
роне (при
самостоятельном выпуске комплектующих
и автомобилей в момент своего основания), а многие компьютерные фирмы
(в частности, Dell и Compaq) перешли к
производственному
аутсорсингу.
Многие западные специалисты полагают, что аутсорсинг как методо-
логия бизнеса получил распространение в связи с развитием информаци-
онных систем и технологий, и относят начало эпохи аутсорсинга 60-м годам
XX в. Именно к этому времени сложилась практика создания на крупных
предприятиях специализированных центров по электронной обработке
информации, которые стали впоследствии предоставлять соответствующие
услуги средним и мелким фирмам, не располагающим необходимыми
техническими возможностями. Уже в
г. оборот специализированных
вычислительных центров Германии, которых к этому времени насчитыва-
лось около 400, составил 1,4 млрд немецких марок.
Создание новых технических и программных средств стало прерога-
тивой специализированных фирм, оставляющих за собой право исполь-
зования своих продуктов в промышленных масштабах. С 80-х годов
аутсорсинг информационных технологий является сферой деятельности
крупных корпораций, ставших признанными мировыми лидерами в обла-
сти электронной обработки данных. Примером сложившихся взаимо-
выгодных отношений между аутсорсером и клиентом могут служить
широко известные многолетние связи компаний EDS и General Motors
или Systemhaus и Daimler Benz. Безусловным лидером в области аут-
сорсинга сегодня является IBM Global Services корпорации IBM, имевшая
уже в
г. оборот более 25 млрд дол. и более
тыс. сотрудников
в 160 странах.