Министерство высшего и среднего специального образования республики

Выбор этикетных форм.Речевое поведение человека находятся втесной зависимости от ситуации должно меняться всоответствии с изменением этой ситуации.Каковы же факторы,определяющие коммуникативную ситуацию,которые должныучитываться субъектами общения дляс облюдения этикетных правил?К этим факторам относятся:


1.Тип ситуации:
Официальная ситуация,неофициальная ситуация,полуофициальна яситуация.
Вофициальной ситуации(начальник-подчиненный,служащий-клиент,преподаватель-студентит.д.)действуют самыестрогиеправиларечевого этикета.Этасфера общения наиболее четко регламентирована этикетом.Поэтомув ней наиболее заметны нарушения речевого этикета и именно в этой сфере нарушениямогут иметь наиболее серьезные последствия для субъектов общения.
Внеофициальнойс итуации(знакомые,друзья,родственникиит.д.)нормы речевогоэтикета наиболее свободны.Часто речевое общение в данной ситуации вообще нерегламентировано.Близкие люди,друзья,родственники,влюбленные в отсутствиипо сторонних могут говорить друг другу все ивлюбойтональности.Их речевоеобщение определяется нормам и нравственности,входящимивсферу этики,нонеэтикетныминормами.Но если внеофициальной ситуации присутствует посторонний,тона всю ситуацию сразу же распространяются действующие правила речевого этикет.
Вполу официальной ситуации(общениеколлег,общениевсемье)нормыэтикетаносятнестрогий,и здесь главную роль начинают играть те правила речевого поведения,которые выработала в процессесоциальноговзаимодействияданнаяконкретнаямалаясоциальнаягруппа:коллективсотрудниковлаборатории,кафедры,семьиит.д.
*Деловое общение:
Характер содержания делового взаимодействиязависит,преждевсего,от речевых средств,техникобщения,которые образуют в коммуникации существенную логико-смысловуюлинию.Ведущей характеристикой современного деловогостиля общения является краткость и простота построении яфразы,использование профессиональной разговорной лексики,своеобразных речевых клише и штампов.К собственно коммуникативным аспектам разговора можно отнести приемы привлечения и удержания внимания собеседника,а так же вы бранный тон общения – дружескийи ли официальный,снисходительный или уважительный.