Microsoft Word Harvey 1995 qa tqm and New Collegialism doc

Quality Assurance for University Teaching

. Buckingham, Open 

University  Press  and  The  Society  for  Research  into  Higher  Education  (SRHE),  pp. 

133–46. 

Elton, L., 1993, ‘University teaching: a professional model for quality’, in Ellis, R., (ed.) 

Quality Assurance in University Teaching, 

Buckingham, Open University Press and 

The Society for Research into Higher Education (SRHE)  

Embley, P., 1995, Ewell, P. T., 1992, ‘Longitudinal student databases: a critical tool for 

managing  quality  in  higher  education’  in  Harris,  J.  W.  and  Baggett,  J.  M.  (eds.) 

Quality Quest in the Academic Process

. Birmingham, Alabama, Samford University. 

Feigenbaum,  A.  V.,  1983, 

Total  Quality  Control

.  (Third  edition).  New  York,  McGraw-

Hill. 

Frederiks,,  M.M.H,  Westerheijden,  D.F  and  Weusthof,  P.J.M,  1993,  Effects  of  quality 

assessment  in  Dutch  higher  education, 

European  Journal  of  Education

,  29(2),  pp. 

181–99 

Further  Education  Funding  Council  (FEFC),  1993, 

Assessing  Achievement

.  Cicular, 

93/28. Coventry, FEFC. 

Further Education Unit (FEU), 1991, 

Quality Matters

. August. London, FEU. 

Garlick,  M.,  1994,  ‘Quality  assurance  in  a  seamless  institution’,  in  New  Zealand 

Qualifications  Authority  (NZQA),  1994, 

Quality  Assurance  in  Education  and 

Training: Conference Papers

. 3 volumes for a Conference held in Wellington, 10–12 

May 1994. Wellington, NZQA, volume 1, pp. 57–66. 

Garvin,  D.  A.,  1988, 

Managing  Quality:  The  Strategic  and  Competitive  Edge

.  London, 

Collier Macmillan. 

Garvin, D., 1983, ‘Quality on the line’, 

Harvard Business Review

, 61, no. 5, pp. 65–75. 

Geddes, T., 1992, ‘The total quality initiative at South Bank University’, paper presented 

at the Centre for Higher Education Studies Seminar on ‘Implementing Total Quality 

Management in Higher Education’ at the Institute of Education, London, 3 December 

1992. (Subsequently published  in 

Higher Education

) 

Gitlow,  H.  S.  and  Gitlow,  S.  J.,  1987, 

The  Deming  Guide  to  Quality  and  Competitive 

Position

. Englewood Cliffs, N.J., Prentice-Hall. 

Goedegebuure,  L.  C.  J.,  Maassen,  P.  A.  M.,  Westerheijden,  D.  F.,  eds.,  1990a, 

Peer 

Review and Performance Indicators: Quality Assessment in British and Dutch Higher 

Education

. Culemborg, Lemma. 

Goodman,  J.  A.,  Bargatze,  G.  P.  and  Grimm,  C.,  1994,  ‘The  key  problem  with  TQM’, 

Quality Progress

, Jan., pp. 45–8. 

Green, D. and Harvey, L. 1993, ‘Quality assurance in Western Europe: trends, practices 

and  issues’,  paper  presented  at  the  Fifth  International  Conference  on  Assessing 

Quality in Higher Education, Bonn, 21 July 1993. 

Green, D., 1990, ‘Student satisfaction: assessing quality in HE from the customer’s view’ 

in 

Proceedings of the Second International Conference on Assessing Quality in H. E.

, 

Tennessee, University of Tennessee. 

Grönroos, C., 1984, ‘A service quality model and its marketing implications’, 

European 

Journal of Marketing

, 18, no. 4, pp. 36–44. 

---

Habermas, J., 1970;