Microsoft Word Harvey 1995 qa tqm and New Collegialism doc

Total Quality Management

. CVCP Occasional Paper. London, 

CVCP. 

Crosby, P. B., 1979, 

Quality is Free

. New York, McGraw-Hill. 

Crosby, P. B., 1984, 

Quality Without Tears: The Art of Hassle-Free Management

. New 

York, McGraw-Hill. 

Crosby,  P.  B.,  1986, 

Running  Things:  The  Art  of  Making  Things  Happen

.  Milwaukee, 

American Society for Quality Control. 

Cross, K. P., 1990, ‘Streams of thought about assessment’ in 

AAHE Assessment Forum, 

1990,  Assessment  1990:  Understanding  the  Implications

.  Washington,  D.C., 

American  Association  for  Higher  Education,  (Assessment  Forum  Resource),  pp.  1–

14. 

Dale, B. and Cooper, C., 1992, 

Total Quality and Human Resources

. Oxford, Blackwell. 

Dale, B. G. and Plunkett, J. J., 1989, The Case for Costing Quality. Department of Trade 

and Industry. 

Dawkins,  J.  S.,  1987, 

Higher  Education:  A  Policy  Discussion  Paper

.  Canberra, 

Australian Government Publishing Service. 

Deming, W. E., 1982, 

Out of the Crisis: Quality, Productivity and Competitive Position

. 

Cambridge,  Cambridge  University  Press.  (Also  Cambridge,  MA.,  MIT  Centre  for 

Advanced Engineering Study, 1986). 

Department  for  Education  (DFE),  1993a, 

Further  Choice  and  Quality:  The  Charter  for 

Further Education

. London, DFE. 

Department  of  Employment  (DE),    1991,  ‘Quality  management  development  update’, 

administrative document intended for use within the Department. 

Department of Trade and Industry (DTI), 1991, 

Quality Circles

. Department of Trade and 

Industry. 

Dochy,  F.  J.  R.  C.,  Segers,  M.  S.  R.,  Wijnen,  W.  H.  F.  W.,  eds.,  1990a, 

Management 

Information  and  Performance  Indicators  in  Higher  Education:  An  International 

Issue

. Assen/Maastricht, Van Gorcum. 

Doherty, G., 1992, ‘Towards total quality management in higher education: a case study 

of  the  University  of  Wolverhampton’,  paper  presented  at  the  Centre  for  Higher 

Education  Studies  Seminar  on  ‘Implementing  Total  Quality  Management  in  Higher 

Education’ at the Institute of Education, London, 3 December 1992. 

Dotchin,  J.  A.  and  Oakland,  J.  S.,  1992,  ‘Theories  and  concepts  in  total  quality 

management’, 

Total Quality Management,

 3, no. 2 pp. 133–45. 

Drucker, P. F., 1991, ‘Don’t change corporate culture – use it!’, 

The Wall Street Journal,

 

28 March 1991, A14. 

Drummond, H., 1992, 

The Quality Movement

. London, Kogan Page. 

Edgerton,  R.,  1990,  'Editorial:  Assessment  at  half  time', 

Change

,  Sep/Oct,  pp.  4–5. 

Washington, D.C. 

Elliott, G., 1993, ‘Whose quality is it anyway? Assumptions underlying quality models in 

further education’, 

Quality Assurance in Education

, 1, no. 1, p. 34. 

---

Ellis,  R.,  ed.,  1993,  Quality  Assurance  for  University  Teaching.  Buckingham,  Open 

University Press and The Society for Research into Higher Education (SRHE). 

Elton, L., 1992, ‘University teaching: a professional model for quality and excellence’, in 

Ellis, R. (ed.), 1993,