Microsoft Word Harvey 1995 qa tqm and New Collegialism doc

The  Use  of  Performance 

Indicators in Higher Education: A Critical Analysis of Developing Practice

. London, 

Jessica Kingsley. 

Chadwick,  P.,  1994,  ‘Case  study:  a  university’s  TQM  initiative’  in  Nightingale,  P.  and 

O’Neil, M., (eds.) 

Achieving Quality Learning in Higher Education

, London, Kogan 

Page, pp. 131–41 

Chaffee, E. E. and Sherr, L. A., 1992, 

Quality: Transforming Postsecondary Education

. 

ASHE-ERIC  Higher  Education  Report  No.3.  Washington,  D.C.,  The  George 

Washington University, School of Education and Human Development. 

Chapman,  N.,  1993,  Telephone  conversation  with  Neil  Chapman,  Quality  Assurance 

Unit,  Sandwell  College  of  Further  and  Higher  Education,  Wednesbury,  West 

Midlands. 

Clayton,  M.,  1992,  ‘Towards  total  quality  management  in  higher  education:  Aston 

University—a case study’, paper presented at the Centre for Higher Education Studies 

Seminar  on  ‘Implementing  Total  Quality  Management  in  Higher  Education’  at  the 

Institute of Education, London, 3 December 1992. 

Cliff,  A.,  1994,  ‘Measuring  quality  in  New  Zealand  polytechnics’, 

Journal  of  Tertiary 

Education Administration

, 16, 1, pp. 45–54. 

Coate,  L.  E.,  1990, 

Implementing  Total  Quality  Management  to  a  University  Setting

. 

Oregon, Oregon State University. 

Coate,  L.  E.,  1993,  ‘The  introduction  of  total  quality  management  at  Oregon  State 

University, 

Higher Education

, 25, 3, pp. 303–20. 

Collins,  C.,  Cockburn,  M.  and  MacRobert,  I.,  1990, 

The  Applicability  of  BS5750  to 

College Operations

. First Year Report, November 1989–October 1990. Wednesbury, 

Sandwell College of Further and Higher Education. 

Collins,  C.,  Cockburn,  M.  and  MacRobert,  I.,  1991, 

The  Applicability  of  BS5750  to 

College Operations

. Second Year Report, November 1990–May 1991. Wednesbury, 

Sandwell College of Further and Higher Education.  

Committee of Vice-Chancellors and Principals of the Universities of the United Kingdom 

(CVCP),  1985, 

Report  of  the  Steering  Committee  for  Efficiency  Studies  in 

Universities

. (The Jarratt Report). London, CVCP. 

Committee of Vice-Chancellors and Principals of the Universities of the United Kingdom 

and  the  University  Grants  Committee  (CVCP/UGC),  1986, 

Performance  Indicators 

in Universities: A First Statement

. London, CVCP/UGC. 

Committee of Vice-Chancellors and Principals of the Universities of the United Kingdom 

and the University Grants Committee (CVCP/UGC), 1987a, 

Performance Indicators 

in Universities: A Second Statement

. London, CVCP/UGC. 

Commonwealth of Australia, 1988, 

Higher Education: A Policy Statement

. White Paper. 

Canberra. Australian Government Publishing Service. 

Commonwealth  of  Australia,  1991, 

Higher  Education:  Quality  and  Diversity  in  the 

1990s

.  Policy  statement  by  the  Hon.  Peter  Baldwin  MP,  Minister  for  Higher 

Education  and  Employment  Services.  October.  Canberra.  Australian  Government 

Publishing Service. 

Coulson-Thomas,  C.  J.,  1992,  ‘Surveying  the  scene’, 

TQM  Magazine

,  4,  February,  pp. 

25–31. 

---

Cowles,  D.  and  Gilbreath,  G.  1992,  ‘Total  quality  management  at  Virginia 

Commonwealth University: an urban university struggles with the realities of TQM’, 

paper  presented  at  the  Centre  for  Higher  Education  Studies  Seminar  on 

‘Implementing  Total  Quality  Management  in  Higher  Education’  at  the  Institute  of 

Education, London, 3 December 1992. 

Crawford, F. W., 1991b,