Metodologiyalari bayon etilgan

 
деятельности. Бизнес-процессы синхронизируются с деятельностью 
покупателей.[2] 
8.2. 
Системы электронной коммерции B2B.
 
Бизнес-модели электронной коммерции можно классифицировать в 
следующих категориях. 

Бизнес-бизнес (B2B) 

Бизнес-клиентам (B2C) 

Потребительский потребитель (C2C) 

Потребительский бизнес (C2B) 

Бизнес-правительство (B2G) 

Правительственный бизнес (G2B) 

Государство-гражданин (G2C) 
Бизнес-бизнес (B2B)
 
Веб-сайт 
после 
бизнес-модели 
B2B 
продает 
свой 
продукт 
промежуточному покупателю, который затем продает продукт конечному 
потребителю. Например, оптовик размещает заказ на веб-сайте компании и 
после получения консигнации продает конечный продукт конечному клиенту, 
который приходит, чтобы купить продукт в розничном магазине оптовика. 
В2С маркетинг работает на основе того, что клиенты ищут товары или 
услуги для удовлетворения насущных потребностей. Поэтому, они покупают, 
не проводя особых исследований. Как правило, клиенты принимают решение 
в течение нескольких минут или дней. Для успешной B2C кампании владелец 
бизнеса должен понимать покупательские привычки потенциальных 
клиентов, тенденции на рынке и стратегии конкурентов. 
Промо-акции B2C должны быть четкими, понятными для потребителей и 
ориентированными на конкретную проблему, которую решает продукт или 
услуга. С этой информацией и правильными инструментами легко создать 
кампанию, которая вызовет правильную реакцию клиентов и простимулирует 
продажи. 

---

144 
 
Почему B2C маркетинг важен
 

Увеличивает посещаемость сайта 

Способствует увеличению списка рассылки 

Позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами 

Продвижение сайта в поисковой выдаче 

Повышает конверсию и узнаваемость бренда 
Маркетинг B2C жизненно важен для всех предприятий, которые продают 
потребительские товары или услуги. К ним относятся рестораны, аптеки, 
автомобильные компании, fashion бизнесы, компании по разработке 
программного обеспечения, продуктовые магазины и так далее. Сегодня 
интернет стал каналом номер один для брендов B2C. С его помощью компании 
продвигают свои товары или услуги, исследуют тенденции и поведение 
потребителей. Объем рынка e-commerce составляет 2,3 триллиона долларов. 
Поэтому, почти каждая B2C компания переносит свой бизнес в 
интернет. 
Объем продаж B2C в интернете составил 1,5 миллиарда долларов в 2013 
году. При этом прогнозы показывают устойчивый рост до 2,35 миллиарда в 
2018 году. Эти цифры говорят о том, что B2C маркетинг стоит инвестиций для 
роста бизнеса и повышения ROI. 
Преимущества B2C маркетинга:
 
Увеличивает посещаемость сайта. Кампании B2C мотивируют 
потенциального клиента посетить веб-сайт бренда и узнать больше. 
Способствует увеличению списка рассылки. Когда увеличивается количество 
лидов, которые посещают сайт компании, количество новых подписчиков 
также увеличивается. 
Позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами. B2C компании 
активно используют сегментацию, которая дает возможность отправлять 
более релевантные сообщения в актуальное время. 

---

145 
 
Продвижение сайта в поисковой выдаче. Использование ключевых слов 
помогает сайту продвинуться в результатах поиска. Соответствие поисковым 
запросам пользователей увеличивает объем трафика. 
Повышает конверсию и узнаваемость бренда. Маркетинговые стратегии B2C 
помогают бизнесу охватить и удержать более широкую аудиторию. Для этого 
применяют массовые рассылки, социальные сети и другие каналы. Такой 
подход популяризирует бренд и увеличивает прибыль. 
Особенности B2C маркетинга
 
К отличительным особенностям B2C маркетинга принадлежат 
следующие: 
Короткий цикл продаж. В отличие от B2B маркетинга, в котором цикл 
продаж намного длиннее, клиенты B2C не тратят много времени на ресерч и 
сравнение каждой функции. Клиенты B2C обычно покупают продукты, 
которые посоветовали их друзья, поэтому цикл продажи намного гораздо 
короче и менее стрессовый как для покупателя так и для продавца. 
Преобладание эмоций над рационализмом. Клиенты B2C ищут 
мгновенные решения своих проблем, исходя из своих желаний. Они редко 
думают о покупке стратегически, следовательно, ищут быстрое решение, 
которое удовлетворит их потребности здесь и сейчас. Если бренду удастся 
предоставить им это решение, они обязательно вернутся к тому же 
эмоциональному опыту. 
Работа с конечным пользователем. B2C компании обычно имеют дело 
напрямую с потребителями своей продукции. Так легче убедить человека, 
подобрать нужные слова и использовать специальные приемы. В B2B 
продавец должен вести переговоры с несколькими ответственными лицами, 
которые принимают решения от имени всей компании. 
Приоритетность социальных сетей. Сегодня работа с конечным потребителем 
невозможна без инвестиций в SMM. Выбирая товар, люди ищут отзывы 
других покупателей. Они исследуют каждый известный им канал, чтобы 

---

146 
 
принять правильное решение. Помимо поиска отзывов, клиенты 
предпочитают чат-боты в Facebook и Instagram для общения с брендом. Таким 
образом, компании создают чат-ботов, чтобы предоставлять клиентам 
круглосуточную поддержку, собирать отзывы, делиться обновлениями и 
запускать ретаргетинговые кампании, чтобы привлечь новых клиентов и 
поддерживать отношения с ними. 
Сравнение B2C маркетинга и B2B
 
B2C и B2B маркетинг существенно отличаются. Понимание этих 
различий делает бизнес-кампании более релевантными и эффективными. 
Давайте посмотрим основные отличия. 
Бизнес-клиентам (B2C)
 
Веб-сайт, следующий за бизнес-моделью B2C, продает свой продукт 
непосредственно клиенту. Клиент может просматривать продукты, 
показанные на веб-сайте организации бизнеса. Клиент может выбрать продукт 
и заказать то же самое. Веб-сайт отправит уведомление бизнес-организации по 
электронной почте, а организация отправит товар / товар клиенту. 
Рис.8.1. Структура B2C.