Менеджмента

Глава 11. Бихевиористская школа менеджмента
• В-четвертых, при формулировании итоговых выводов не оче-
видна обоснованность перехода от одного класса работников 
к другому. Ф. Герцберг и его коллеги считали, что выявленные 
трудовые установки лиц умственного труда и руководящих ра-
ботников могут быть применены для понимания предполага-
емых установок конторских служащих и рабочих. Однако 
люди, входящие в эти две группы, имеют различные источники 
мо тивации и значительно отличаются друг от друга представле-
ниями о достижениях. 
Несмотря на дискуссионные моменты, теория мотивации к тру-
ду Ф. Герцберга пользовалась значительным влиянием. Во второй 
половине ХХ в. чрезмерное разделение труда, связанное с актив-
ным внедрением идей научного менеджмента и методов массового 
производства, стало саморазрушительным. Это создало ситуацию, 
в которой основные положения теории Ф. Герцберга были встрече-
ны благожелательно, поскольку наилучшим образом соответство-
вали управленческой практике 1960–70-х гг. 
Среди причин, обеспечивших популярность теории, можно 
также выделить заключенную в ней возможность объяснить не-
гативное отношение индивида к своей работе только внешними 
факторами, которые всегда присутствуют, а позитивные результа-
ты – личными заслугами работника, основанными на внутренних 
мотиваторах и стремлении к самореализации. Кроме того, для ре-
ализации концепции обогащения труда не требуется радикальной 
перестройки производства и значительных капиталовложений 
в модернизацию технологий и оборудования.
Своеобразным развитием двухфакторной тео рии мотивации 
Ф. Герцберга можно считать теорию ожиданий В. Врума (1964) 
и оперантного обусловливания Б. Скиннера (1953).
Вопросы для самоконтроля
1. Почему, по мнению Ф. Герцберга, заработная плата не является 
мотивирующим фактором?
2. На каком основании Ф. Герцберг считал сам труд главным
мотиватором поведения работника?

---

483
11.5. Роль бихевиоризма в развитии управленческой науки и практики
3. Чем, по мнению Ф. Герцберга, отличаются факторы, вызыва-
ющие удовлетворен ность работой, от тех, которые вызывают 
неудовлетворенность?
4. Какие дискуссионные и спорные моменты существуют в теории 
Ф. Герцберга?