Менеджмента

Глава 10. Школа человеческих отношений
• борьбу с травматизмом;
• психогигиену, влияние алкоголя на производительность;
• воздействие плаката и рекламы в промышленности и торговле;
• приспособление техники к человеку и человека к технике, в том 
числе создание психологически обоснованных конструкций
машин и оборудования и т. п. 
Основными методами выявления необходимых качеств у пре-
тендентов на рабочее место являются наблюдение и тест. По мне-
нию Г. Мюнстерберга, тестирование имеет ряд преимуществ перед 
наблюдением. Прежде всего, это сокращение времени испытания, 
а также более точная характеристика претендента, поскольку при 
проведении тестирования испытуемых ставили в такие условия, 
при которых они вынуждены были проявить требуемые качества.
Г. Мюнстерберг создал мно жество психологических тестов, 
с помощью которых изучал способности и склонности испытуе-
мых к различным профессиям, должностям, совместимость работ-
ников друг с другом, проблемы утомляемости, влияние различных 
психологических приемов на увеличение мотивации труда и т. д. 
При изучении утомления было выявлено отличие субъективного 
чувства усталости от объективных показателей снижения работо-
способности, отмечена комплексность этого явления и необходи-
мость совместного его изучения психологами и физиологами.
Г. Мюнстерберг предложил программу психологического изу-
чения профессий, которая включала опрос руководителей, наблю-
дение за работой, экспериментальное изучение успешных и не-
успевающих рабочих, исследование изменчивости психических 
функций в зависимости от разных условий деятельности. Он счи-
тал, что выявление профессиональной пригодности (в частности, 
с применением психодиагностических процедур) нужно отделить 
от обучения и перенести из производственной обстановки в лабо-
раторию, кабинет психолога. С целью воспроизведения в лабора-
тории реальных жизненных ситуаций, к которым должен адап-
тироваться работник, он создавал модели (карты) этих ситуаций, 
изображавшие в знаково-символической форме поле восприятия 
и действий. В процессе профессионального отбора выбирались 
люди, способные выполнять работу по той или иной профессии 
применительно к конкретному предприятию. Не удовлетворя-
ющие требованиям предприятия кандидатуры отклонялись. 

---

379
10.2. Промышленная психология Г. Мюнстерберга
Г. Мюнстерберг разработал профессиограммы (карты профес-
сий), на основе которых предприятия могут производить подбор 
и отбор кадров. Профессиограммы содержат конкретные требо-
вания, предъявляемые данной профессией к конкретному ра-
ботнику. Основными являются шесть критериев: время подго-
товки работника, способности, характер нервного напряжения, 
склонности, физические и сенсорные усилия, условия труда. По-
сле проведения тестовых испытаний их результаты сопоставля-
ются с нормативами, записанными в профессиограммах. В той 
или иной степени эти карты используются и в настоящее время.
Г. Мюнстерберг создал первую в мире школу промышленных 
психологов, которая занималась подготовкой специалистов по 
заявкам предприятий и организаций и пропагандировала при-
менение психологии в производственном управлении. По его 
мнению, психолог на предприятии должен включаться в рабо-
ту тогда, когда существует неудовлетворенность рабочих при
отсутствии очевидных недостатков.
Г. Мюнстерберг впервые сфокусировал внимание промышлен-
ников на значении научных программ по изучению человеческих 
отношений. Он первым осознал важность гуманизации процесса 
управления, знаний индивидуальной психологии каждого чело-
века, занятого на предприятии. По его мнению, менеджер обязан 
управлять прежде всего людьми, а не машинами. 
Уже в середине 30-х гг. ХХ в. большинство крупных предпри-
ятий во многих странах мира применяли психодиагностические 
процедуры при найме работников. Принципы профессионального 
отбора кадров, разработанные Г. Мюнстербергом, сохраняют свою 
актуальность и в настоящее время.