Мавзу: Муаммолар ечими ечишдаги зиддиятлар Т. А. Хўжақулов

• Мавзу: Муаммолар ечими ечишдаги зиддиятлар
• Т.А.Хўжақулов

• .

• Муаммони ҳал қилиш жараёни ва асосий қадамлар.

• 1 Босқич — Муаммони идентификациялаш ва
• аниқлаш
• 2 Босқич — Мақсад ва вазифаларни аниқлаш
• 3 Бошқич — Ечимларни шакиллантириш
• 4 Бошқич — Ҳаракат режасини ишлаб чиқиш
• 5 Босқич — Диагнозтика
• 6 Босқич — Қарор қабул қилиш

• «Муаммони яхши тушунса, ечими ўзи келади » деган асрлар давомидаги гап бор.
• Бошқача қилиб айтганда, масалани ечишдан олдин уни аниқлаш ва идентификациялашни унитманг.
• Муаммолар комплексли бўлса ҳам, уни идентификациялаш осон бўлиши учун потенциал муаммоларни уч гурухга бўлиш мумкин: инсонлар муаммоси, ташкилий муаммолар ва механик (техник) муаммолар.

• МУАММОНИ АНИҚЛАШ

• Инсон муаммоларининг уч тури мавжуд:
• шахсий муаммо;
• бошқа инсон билан муаммо;
• гуруҳ билан муаммо.
• Агар сиз муаммо – бу Сиз эканингизни билсангиз, сиз ечимни қаердан излашни биласиз. Бу ҳолда ўзгартириши лозим бўлган бу - гуруҳ эмас балки Сиз.
• Ҳусусий, молиявий ва муомала, муносабат муаммолари сизга ишлашга ҳалақит қилади.

• Инсон муаммолари

• Инсонларнинг бошқа бир тур муаммоси бу Сизнинг бошқа бир одам билан низоси.
• Сиз хизматдошингиз билан муаммога учрашингиз мумкин, бу – шаҳслар тўқнашуви, карьера рашки ёки носоғлом рақобот.
• Ёки сизнинг бошлиғингиз бироз талабни ошириб юборди. Муаммони аниқлаш Сизнинг низоинингизни бартараф қилишга ёрдам бериши мумкин

• Инсон низомлари

• Ишда шахс на фақат бир шахсга балки гуруҳнинг бошқа қатнашчилари билан ҳам зиддиятлар тасирида бўлади.
• Офисда шахсий зиддиятлар қўлдан чиқиб кетмасидан олдин олдини олиш мақсадида бошқа томон билан муаммони муҳакама қилиш устида ишлаш керак.
• Бошқаларни танқид қилманг. Биз ҳам улар ўрнида бўлиб қолишимиз мумкин.
• Абрахим Линкольн, АҚШ Президенти

• Инсон низомлари

• Агар Сиз мижоз, ҳамкор ёки етказиб берувчи билан муомала қила олмасангиз, сизда инсон низолари мавжуд.
• Дискриминация ва офисдаги ишқий саргузашт муаммолари ушбу туркумга киради.
• Икки кишининг адовати бутун гуруҳ ҳаттоки барча жамоага ҳам раҳна солади.
• Агар бу ҳол юз берса Сизнинг ишингиз ҳам ҳавф остида қолади. Яхшиси, сиз олдин муаммони аниқланг.

• Шахслар ўртасидаги муаммо

• ИНСОН МУАММОЛАРИГА МИСОЛЛАР

• Сизнинг тайёргарлигингиз камчилиги.
• Шахсий қониқмаслик
• Ишдан кўнгил қолиши
• Шахсий зиддиятлар
• Носоғлом рақобат
• Мижоз билан зиддият
• Гуруҳдаги натижасиз сардорлик
• Гуруҳ, бўлим ёки ташкилот ичидаги
• гуруҳвозлик
• Дискриминация

• Гуруҳ муаммолари

• Ишда Сиз гурух муаммоларига учрашингиз мумкин
• Гуруҳда Сизнинг маънавий ҳолатингиз тушиб боради.
• Ёки Сизнинг гуруҳингиз майда чуйда рашклар оқибатида гуруҳ сифатида бирлаша олмаяпти.
• Фракциялар гуруҳни бир бирига қарши гуруҳларга ажратиб ташлайди. Бўлимлар ташкилот ичида носоғлом рақобат олиб бормоқда.
• Ҳозирги, гуруҳлар катта лойиҳаларнинг асосий қисмини ташкил этган, вақтда гуруҳ муаммолари ўта таъсирлидир.

• Сизга бошлиғинингиз бир ишни топширса, лекин бошқа раҳбар бошқа ишни топширса Сиз ташкилий муаммолар ўртасида қоласиз.
• Бошқа ташкилий муаммолар гуруҳ мақсали но аниқ бўлса юзага келади.
• Хизматчилар ташкилий муаммолар ўртасида қоласа ҳамма жабр кўради.
• Агар бу турдаги муаммолар тўғри аниқланмаса инсонлар ноҳақ айбдор бўлиши мумкин
• Ташкилий муаммоларга мисол
• Масалани ечиш учун ресурс олиш имкони йўқ.
• Гурухнинг мақсади ноаниқ
• Иқтисодиётдаги ўзгаришлар
• Бозордаги ўзгаришлар

• Ташкилий муаммолар

• Учинчи тур муаммо – бу механик ёки техник муаммолардир. Агар сизнинг Хард дискингиз тўкилса ёки Internet да алоқа бўлмаса, Сиз техник ечим излайсиз. Агар Сизга проектор, кўпайтириш қурилмаси, факс аппарати, сканер ёки бошқа офис ускуналаридан фойдаланиш лозим бўлса.
• Бошқа механик муаммолар телефон, аппарат қурилмалари ва дастурий таъминотлардан юзага келади.

• Механик муаммолар

• КЎП ТОМОНЛИ МУАММОЛАР

• Кўпгина муаммолар шахсний, ташкилий ва техник муаммоларни ўз ичига олади. Бу муаммолар кўп томондан тўпланганлиги сабабли ҳар нуқтаи назардан таҳлил қилиниши лозим.
• Олтита W методи.
• Таҳлилнинг усулларидан бирида, ҳақиқий муаммони аниқлаш учун олтита "W“ савол берилади: Ким, нима, қачон, қаерда, нима учун ва агарда нима?

• Эътиборингиз учун
• раҳмат!