Marketing tadqiqotlari

Tovarning sifatini bir nechta ko'rsatkichlar bilan ifodalash mumkin: 
 
Tovarning sifati 
 
Tovarning ishlab chiqarish sifati 
 
Tovardan foydalanish sifati 
Tovarning  sifati  uning  universalligi  va  standartlarga  mosligi,  foydalanishdagi  qulayligi  va 
xavfsizligi,  texnik  jihatdan  yangiligi,  uzoq  muddat  xizmat  qilishi  kabi  ko'rsatkichlardan  tashkil 
topadi.  
Tovarning  ishlab  chiqarish  sifati  darajasi  uning  me`yoriy-texnik  hujjatlar  talablariga  mosligi, 
texnologik  jarayonning  to'liqligi,  texnik  sharoitlari,  standartlarga  javob  berishi  kabi  ko'rsatkichlar 
bilan tavsiflanadi.  
  
Tovardan foydalanish sifati ishlab chiqarishda bo'lib turadigan nuqsonlar va buzilgan (brak) 
tovarlar miqdori bilan belgilanadi.  
Masalan,  rivojlangan  mamlakatlar  firma  va  kompaniyalarining  brak  tovarlar  miqdori  umumiy 
mahsulot  hajmining  2-3%ini  tashkil  etadi.  Amerika  firmalari  1%  miqdordagi  buzilgan  tovarlarni 
me`yor deb hisoblashsa, Yaponiyada 1% lik brak favquloddagi vaziyat bo'lib hisoblanadi.