Marketing tadqiqotlari

8.2-jadval Telefon va pochta orqali yoki shaxsan uchrashuv orqali anketa

so‘rovlarining afzallik va kamchiliklari¹

Mezon	Telefon	Pochta	Shaxsan uchrashuv
Axborot aniqligi	⦿	○	●
Vaqt omili	●	○
Tashkiliy qiyinchiliklar	⦿	○	●
Xarajatlar	⦿	●	○
Savollar hajmi	○		●
Moslashuvchanlik	⦿	○	●
Respondent shaxsiga moslashuvchanlik	⦿	○	●
Boshqa talablar	-intervyu o‘tkazishni rejalashtirishda telefon raqami terish uchun ketuvchi vaqtni hisobga oling -respon-dentning uy telefonidan foydalanish imkoniyatini ko‘rib chiqing	-savolning oddiy shakli -detalli bosma yo‘riqnoma -ochiq savollar yo‘qligi -respon-dentni xat ichiga solingan biron sovg‘a bilan mukofotlash	-muammoni respondent bilan detalli muhokama qilishni talab qiladi -turli vizual vositalardan foydalanish uchun qulay imkoniyat

- yaqqol ustunlik

⦿ - ustunik va kamchilik bir xil

- yaqqol kamchilik

Shaxsiy intervyu tadqiqot ob’ektlari bilan aloqa qilishning eng ommaviy va universal usulidir.

Uning afzallliklari:

• 
  javobdan bosh tortish hollarining kamligi;
  
• 
  tadqiqotning nisbatan aniqligi;
  
• 
  shaxsiy so‘rovni kuzatuv bilan birgalikda olib borish imkoniyati. Kamchiliklari:
  
• 
  tashkiliy ishlarning ko‘pligi va moddiy xarajatlarning kattaligi;
  
• 
  intervyuyerning respondentlarga bilib yoki bilmagan holda ta’sir ko‘rsatish ehtimoli.
  

Shaxsiy intervyu individual yoki guruh shaklida bo‘lishi mumkin.




¹ Завьялов П.С. Маркетинг в схемах и рисунках. –М.:Инфра-М, 2012, 81-б

8.1-rasm. So‘rov o‘tkazish turlari

Ulardan har biri ma’lum bir afzallik va kamchiliklarga ega. Telefon orqali so‘rovning afzalliklari:

• 
  yuqori tezkorlik,
  
• 
  arzonlik,
  
• 
  berilgan savolni tushuntirish imkoniyati. Kamchiliklar:
  
• 
  faqat telefon abonentlari o‘rtasida so‘rov o‘tkazish imkoniyati tanlab olishning mos kelishini ta’minlay olmaydi;
  
• 
  savollarga javob berishdan bosh tortish, ayniqsa shaxsiy xarakterli savollarga javob bermaslik ehtimoli yuqori;
  
• 
  so‘ralayotgan shaxsning bandligi (telefon qo‘ng‘irrg‘i kutishi, telefondan boshqalarning foydalanishi) sababli suhbatdan qisqa bo‘lishi;
  

Shaxsiy intervyu tadqiqot ob’ektlari bilan aloqa qilishning eng ommaviy va universal usulidir.

Uning afzallliklari:

• 
  javobdan bosh tortish hollarining kamligi;
  
• 
  tadqiqotning nisbatan aniqligi;
  
• 
  shaxsiy so‘rovni kuzatuv bilan birgalikda olib borish imkoniyati.
  

Kamchiliklari:

• 
  tashkiliy ishlarning ko‘pligi va moddiy xarajatlarning kattaligi,
  
• 
  intervyuyerning respondentlarga bilib yoki bilmagan holda ta’sir ko‘rsatish ehtimoli.
  

Shaxsiy intervyu individual yoki guruh shaklida bo‘lishi mumkin.

2.