Learning to Manage Supplemental Self-Study Presentation

Seeking Friendship Rather than Respect
•
In a desire to be liked, you may avoid making tough decisions.
•
Be prepared to say “no” when necessary.
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Refuse requests if they interfere with priorities you believe are more important.
Common Pitfalls to Avoid 
Part 2

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Learning to Manage
: Tools and Techniques for the New Manager
Ignoring Performance Problems
Not only does this create obstacles to achieving results, it lowers the morale of others who are
working hard and performing well.
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Address performance problems as soon as they arise, and set clear consequences for non-
compliance.
Not Handling Stress Well
•
Think before you speak. Don’t say anything you’ll regret. 
•
Model composed behavior. Being defensive, negative, or 
visibly upset can damage relationships, trust, and confidence.
•
Display confidence to your team and find a safe outlet for 
your concerns. Don’t vent to employees you manage.
Common Pitfalls to Avoid 
Part 3

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Learning to Manage
: Tools and Techniques for the New Manager
Module 1: 
People Management

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Learning to Manage
: Tools and Techniques for the New Manager
A study by MSW Research and Dale Carnegie Training found that the three key drivers of 
employee engagement are the following: 1) Relationship with immediate supervisor, 2) Belief in 
senior leadership, and 3) Pride in working for the company.
ii
Your ability to develop relationships 
with your staff and your own manager will improve both your employees’ satisfaction on the job
—and yours.