Kutubxona-axborot faoliyati marketingi

7

Nazorat funksiyasi tashkilotning maQsadlariga erishishini tahminlash yo’lidagi funksiya bo’lib, uning yordamida yuQoridagi funksiyalarning to’G’ri va samarali amalga oshirilishi, maQsad sari harakatdan chetga oG’ishlarga yo’l Qo’ymaslik, xodimlar faoliyatini motivlashtirish va baholash kabi masalalarni hal Qiladi.

BoshQarish tamoyillari va usullari.
BoshQarish jarayoni murakkabligi sababli faoliyatni muvofiQlashtirib turish uchun maxsus Qoidalar zarur bo’ladi. Tashkilot bilan boG’liQ murakkablik Quyidagilar asosida shakllanadi:
- odamlar va ularning intilishlari;
- tashQi muhitning tahsiri;
- tashkilot elementlarining ko’pligi;
- elementlar orasidagi munosabatlarning turlichaligi.
NuQtai- nazarlar turlichaligi ularni umumiy maxrajga keltirish zaruratini shakllantiradi. Umumiy maQsadlarga erishish uchun yechiladigan masalalarni rejalashtirish, tashkil etish, muvofiQlashtirish va nazorat Qilish bo’yicha barcha uchun umumiy hisoblangan xatti-harakatlarning yo’nalishi, Qoidalari ishlab chiQarilishi zarur bo’ladi. Bular boshQarish p r i n s i p l a r i deyiladi. BoshQarish tamoyillari umumiy maQsadlarga erishish yo’lidagi xatti-harakatlarni tartibga soladi. BoshQarish Qonunlari, tamoyillari va vositalari orasidagi boG’liQlik Quyidagi chizmada keltirilgan:


I4-MAVZU: MA'MURIY BOSHQARISH ETIKASI VA MADANIYATI. MA'MURIY BOSHQARUVNING AXBOROT BILAN TA'MINLASH

Xizmat etikasi - bu professional etika sohasidagi keng tarqalgan tushuncha. Rasmiy axloq ostida ular o'z kasbiy, sanoat va rasmiy faoliyatida insoniy xulq-atvorning qoidalari, qoidalari va tamoyillarining to'liqligini tushunadilar. Ushbu me'yorlar ishlay boshlagan har bir kishiga mos kelishi kerak. Ushbu me'yorlar soni kichik. Ularning haddan tashqari qismi, aniq faoliyat bilan batafsil ma'lumotni batafsil bayon qilish uchun "norasmiy faoliyat ko'rsatish" madaniyat va madaniyatiga nisbatan batafsil ma'lumot beriladi. Tadqiqotlar. Qo'lda / Ionova A.I.-M.: Flint: MPSsi, 2005 yil. Xizmat etikasi talablari:

Intizom. Ushbu kontseptsiyaning spetsifikatsiyasi mehnatning o'ziga xos xususiyatlari va mazmuniga bog'liq. Masalan, chorvachilikda, intizom tushunchasi ushbu hayvonlarning hayotiy tsikllari bilan belgilanadi.
Xodim tomonidan ishlab chiqarish faoliyatini amalga oshirish uchun taqdim etilgan moddiy resurslarning tejash. Ushbu manbalar eng boshqacha bo'lishi mumkin. Yo'qolgan resurslarni og'ir yuklar bilan to'ldirish zarurati, mahsulotlarning foydasi va narxiga tushadi, shuning uchun yo'qotishlarni minimal darajada kamaytirish talabi. Bu stavka issiqlik, binolar, texnikalar, materiallar va boshqalarni tejashni o'z ichiga oladi.
Shaxslararo munosabatlarning to'g'riligi. Uning ishida bo'lgan kishi, iloji boricha halqalararo to'qnashuvlar mavjudligi va boshqalar uni to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita shaxslararo aloqalar bilan qulay tarzda ishlashlari kerak.
Subdiyatsion uchun asosiy talab bu menejmentning o'zi huquqni berish huquqini tan olish - bu ish bilan shartnoma asosida shaxs tomonidan qabul qilingan funktsional majburiyatlarni o'z ichiga olgan buyurtmalarni o'z ichiga oladi.
Sublikatni ushbu vazifalarga asoslanib, ularning xatti-harakatlarini moslashtirish va buyruqlarni bajarish natijasida yuzaga kelmaslikning turli shakllaridan foydalanmang. Cho'ldirish, boshning muayyan shartlari bayonoti bilan berkitadigan narsalar, jamoatchilikka ega bo'lishi mumkin. Bu yashirin bo'lishi mumkin, sirning xarakterini oling (yuz ifodalari, imo-ishoralar, individual so'zlar yordamida) bo'ysunuvchiga qarshi ochiq harakatlar uchun boshni qo'zg'atadi. Bunday vaziyatlarda atrofdagilar uchun bo'ysunish ko'pincha azob-uqubatlar va boshning javobi etarli emas. Samaradirlarning bunday xatti-harakatlarining sabablaridan biri ma'lum bir ijtimoiy kapitalni saqlash istagi bo'lishi mumkin, bunga ajoyib rahbarlik qilish, norasmiy etakchi maqomini o'zingiz uchun olish va boshqalarga erishish uchun.
Boshqarish etikasi - xizmat etikidan keyin ikkinchi tushuncha. "Bu qudratli va ma'muriy kuchlarni amalga oshirishda odamlarning xatti-harakatlarini aniqlaydigan qoidalar, qoidalar, tamoyillar, ideallarning kombinatsiyasi. Boshqaruv sohasida »Davlat boshqaruvi etikasi va madaniyati. Tadqiqotlar. Qo'llanma / Ionova A.I.-2 Ed.-m.: Flint: MPSSI, 2005 yil ..
Boshqaruv etikasining barcha qoidalarini ikki guruhga bo'lish mumkin: qarorlarni qabul qilish jarayoni va aloqa jarayonini qo'l ostidagilar va boshqa menejerlar (gorizontal va vertikal) bilan tartibga soluvchi qoidalar.
Qaror qabul qilish jarayonini tartibga soluvchi qoidalarni uchta kichik guruhga bo'lish mumkin:
a) muammolarni targ'ib qilish jarayonini tartibga soluvchi standartlar va echimni tayyorlaydi.
Barcha qaror qabul qiluvchilar javobgarlikni o'z zimmalariga olishlari kerak. Nazorat etikasi talablari nazoratning barcha darajalariga, pastdan yuqori darajaga va nazorat darajasiga qarab o'zgaradi. Axloqiy talablar hajmi boshqaruv darajasiga qarab, yuqori darajadagi yuqori darajada. Orag'ida bo'lgan darajadagi talablar turli tadbirlarda talablar unchalik farq qilmaydi va faoliyat turining yuqori qismida axloqiy talablar bo'yicha muhim farqlarni keltirib chiqaradi. Boshqaruv har doim ham o'zini qaror qabul qilishning oldini olish mexanizmlarining murakkabligi bo'yicha har doim ham hisobot bermaydi.
Boshning quyidagi sifatli sifati - qabul qilingan qarorlarning oqibatlarini oldindan bilish va olingan natijalarni oldindan bilish qobiliyati. Qaror qabul qilishda xayolning borligi yordam beradi. Yaratilgan qarorlarning axloqiy oqibatlarini hisoblash zarurligini hisoblash va bashorat qilishning o'ziga xos xususiyati. Axloqiy oqibatlarga olib kelmaydigan echimlar umuman emas, faqat bu oqibatlar ko'proq yoki kamroq chuqur bo'lishi mumkin. Axloqiy oqibatlarning o'ziga xos xususiyati va ularning qiymatini keyinchalik salbiy va aksincha ijobiy boshlang'ich natijasi bilan o'zgartirishlari mumkinligidan.
Keng ma'noda kafedra professionallik, kompetentsiya, ularning vakolati, irodasi, tashkiliy qobiliyatlari va etakchining umumiy fazilatlariga bo'lgan ishonch, odamlarni o'ziga jalb qilish qobiliyati, "yorug'lik" qobiliyatiga ega bo'lishi kabi fazilatlarga muhtoj biznesga qiziqish va boshqalar. Ammo bu fazilatlarning birortasi ortiqcha ko'rinadi. Shunday qilib, maqsadga erishish irodasi o'z xohish-istaklariga bo'lgan ishonchini ishonib, uning vakolatiga bo'lgan ishonchga bo'lgan ishonchga ega bo'lishga yordam beradi.
Haddan tashqari iroda bilan bog'liq benuqsonlik bilan bog'liq bo'lgan ishonchning o'ziga xos turi har qanday sharoitga va mumkin bo'lgan har qanday sharoitga intilib, o'zlarini ko'rmasdan turib, bu menejerlikni his qiladi.
Menejerlar orasida odamlarning qarama-qarshi turi "Trenerlar", "ilhomlangan" va boshqalarga xos xususiyatlarini oladi.
Boshqaruv qarorlarini tayyorlashning birinchi bosqichida, ko'pincha ma'lum bir o'zgarishlarni va ushbu o'zgarishlarning o'ziga xos yo'llari, usullari va vositalarini bilmaslik, ob'ektning ishlash mexanizmini bilmaslik o'rtasida qarama-qarshilik paydo bo'ladi boshqariladi. Rahbariyatni boshqarish muammosi kamida ikki baravar ko'p, ko'pincha mumkin bo'lgan echimlar ekanligi haqida xabardor bo'lish kerak. Yechimlar farq qiladi:

• 
  * Kerakli natijaga erishish davomiyligi;
  
• 
  * Moddiy xarajatlar;
  
• 
  * Jalb qilingan fondlar va tuzilmalarning soni;
  
• 
  * Ushbu qarorga qiziqadigan turli odamlar, ijtimoiy guruhlar, tashkilotlar, siyosiy kuchlarning manfaatlarini qondirish xususiyatidir.
  

Jamiyat ko'proq parchalanib ketmoqda. Bu, shuningdek, jamiyatda sodir bo'lgan jarayonlar o'z aksini topgan muayyan tashkilotga ham tegishli. Ko'p sonli turli guruhlarning mavjudligi sababli, professionallik tushunchasini o'zgartiradigan qiziqishlarning qisqarishi ko'rinadi. Boshqaruvning professionalligi (ayniqsa davlat xizmati sohasida), turli foizlar guruhlari bilan muloqot qilish va qaror qilish jarayonida turli foiz guruhlari vakillari bilan muloqot qilish qobiliyati oshirildi va buning kursida Aloqa, qiziqishning mohiyatini, boshqaruv qarorlarini hisobga olgan holda, ularning turli echimlarga roziligiga erishish imkoniyati. Ko'proq jamiyat o'sadi, qarorlarni qabul qilish qanchalik qiyin bo'lsa (aholini iloji boricha ko'proq qondirish kerak. Shu bilan birga, shu bilan birga qarorlar qabul qilishdagi variantlar soni ko'payishi kerak).
c) munozaralar va qaror qabul qilish jarayonini tartibga soluvchi standartlar.
Muhokama va qarorlar qabul qilish bosqichida bosh, iloji bo'lsa, iloji bo'lsa, barcha guruhlarning vakillari, barcha guruhlarning vakillari, ularning manfaatlariga ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lgan barcha guruhlarning vakillari. Muhokama taqdim etilishi kerak, ehtimol ko'proq to'liq tekshirish ma'lumotlari va mumkin bo'lgan echimlar bo'yicha statistik ma'lumotlar.
Har bir echimlarning imtihonlari va sharhlarini tayyorlashda, har bir eritmaning har bir echimiga ko'ra, har bir eritmada har bir eritma, zarur resurslar, zarur resurslar va turli xil tuzilmalarni jalb qilish uchun taqdim etiladi. mumkin bo'lgan ijobiy va salbiy oqibatlarning o'ziga xos xususiyatlari.
Agar munozarada bo'lsa, menejer tomonidan afzal ko'rgan qaror boshqalarga qaraganda kamroq guruhlarning manfaatlarini qondirishi aniq, chunki etakchi, etakchi muhokamalar ko'pchilikning foydasiga o'z fikrlarini tark etish uchun jasoratga ega bo'lishi kerakligi aniq, va u tanlagan qarorning noto'g'ri versiyasini talab qilmaydi.
c) qarorning bajarilishini amalga oshirish va nazorat qilish.
Qarorning bajarilishi qarorni bezash, ularning vazifalariga kiritilgan holda, ularning vazifalarini taqdim etish, ijrochilarning ta'rifini o'z ichiga olgan, qarorni aniqlash, ijrochilarning ta'rifini o'z ichiga olgan. Aslida asosiysi, uni amalga oshirish vaqtida har qanday tashkilot (tizim) uchun qabul qilingan qaror ushbu tizimni beqarorlikka kiritishi mumkin. Boshqarmaning asosiy mas'uliyati Qarorni bajarish jarayonida beqarorlik belgilarini aniqlash uchun tizim holatini boshqarishdir. Bunday belgilar bo'lsa, qarorlarni qabul qilish jarayonini tugatish yoki har qanday tuzatish harakatlarini amalga oshirish kerak.
Xizmat etikasi - bu professional etika sohasidagi keng tarqalgan tushuncha. Rasmiy axloq ostida ular o'z kasbiy, sanoat va rasmiy faoliyatida insoniy xulq-atvorning qoidalari, qoidalari va tamoyillarining to'liqligini tushunadilar. Ushbu me'yorlar ishlay boshlagan har bir kishiga mos kelishi kerak. Ushbu me'yorlar soni kichik. Ularning haddan tashqari qismi muayyan faoliyat bilan batafsil ma'lumot berish uchun maksimal umumiy shaklda shakllantiriladi. Xizmat etikasi talablari:
Intizom. Ushbu kontseptsiyaning spetsifikatsiyasi mehnatning o'ziga xos xususiyatlari va mazmuniga bog'liq.
Xodim tomonidan ishlab chiqarish faoliyatini amalga oshirish uchun taqdim etilgan moddiy resurslarning tejash. Ushbu manbalar eng boshqacha bo'lishi mumkin. Yo'qolgan resurslarni og'ir yuklar bilan to'ldirish zarurati, mahsulotlarning foydasi va narxiga tushadi, shuning uchun yo'qotishlarni minimal darajada kamaytirish talabi. Bu stavka issiqlik, binolar, texnikalar, materiallar va boshqalarni tejashni o'z ichiga oladi.
Shaxslararo munosabatlarning to'g'riligi. Uning ishida bo'lgan kishi, iloji boricha halqalararo to'qnashuvlar mavjudligi va boshqalar uni to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita shaxslararo aloqalar bilan qulay tarzda ishlashlari kerak.
Ushbu talablarning barchasi ikki kichik guruhlarga bo'linadi. Birinchi kichik guruh: gorizontal kontaktlarda shaxslararo aloqalardagi talablarni o'z ichiga oladi (bo'ysunadigan - rahbar, bosh murabbiy). Ikkinchi kichik guruhlar: vertikal (bo'ysunuvchi-bosh) orqali shaxslararo kontaktlarga qo'yiladigan talablar kiradi. Bandlik shartnomasi bo'yicha shaxs tomonidan qabul qilingan funktsional majburiyatlarni o'z ichiga olgan holda boshliq huquqni tan olish.
Sublikatni ushbu vazifalarga asoslanib, ularning xatti-harakatlarini moslashtirish va buyruqlarni bajarish natijasida yuzaga kelmaslikning turli shakllaridan foydalanmang. Cho'ldirish, boshning muayyan shartlari bayonoti bilan berkitadigan narsalar, jamoatchilikka ega bo'lishi mumkin. Bu yashirin bo'lishi mumkin, sirning xarakterini oling (yuz ifodalari, imo-ishoralar, individual so'zlar yordamida) bo'ysunuvchiga qarshi ochiq harakatlar uchun boshni qo'zg'atadi. Bunday vaziyatlarda atrofdagilar uchun bo'ysunish ko'pincha azob-uqubatlar va boshning javobi etarli emas. Samaradirlarning bunday xatti-harakatlarining sabablaridan biri ma'lum bir ijtimoiy kapitalni saqlash istagi bo'lishi mumkin, bunga ajoyib rahbarlik qilish, norasmiy etakchi maqomini o'zingiz uchun olish va boshqalarga erishish uchun.