|
Sifat menejmenti tizimi
Sifat menejmentining tarixiy shartlari "menejment nuqsonlari uchun" umummilliy harakati bo'lib, u sifat menejmentining yaxlit uslubiga aylandi. Ushbu harakat nafaqat tovarlarning sifatiga, balki har bir ishchining bajarilgan ish sifati uchun javobgarligini anglashga, ularda o'z-o'zini boshqarish tuyg'usini rivojlantiradi.
Dastlab sifatni boshqarish va boshqarish tizimi sifat doiralariga asoslangan edi. Yaponiyada sifat menejmenti asoschisi va nazariyotchisi Ishikava Kaoruning so'zlariga ko'ra , rahbarlar klublarni tashkil qilish uchun quyidagi printsiplarga amal qilishlari kerak:
1. Ko'ngillilik . To'garaklar yuqoridan buyruq asosida emas, balki ixtiyoriy ravishda tuzilishi kerak.
2. O'z-o'zini rivojlantirish. Klub a'zolari o'rganishga tayyor bo'lishi kerak.
3. Guruh faoliyati
4. Sifatni boshqarish usullarini qo'llash
5. Ish joyi bilan munosabatlar
6. Ishbilarmonlik faoliyati va biznesning uzluksizligi
7. O'zaro rivojlanish. To‘garak a’zolari dunyoqarashlarini kengaytirishga intilishlari va boshqa to‘garaklar a’zolari bilan hamkorlik qilishlari kerak.
8. Innovatsiya va ijod muhiti.
9. Oxirida universal ishtirok etish. Sifat doiralarining asosiy maqsadi barcha ishchilarning sifat menejmentidagi to'liq ishtiroki bo'lishi kerak.
10. Mahsulot sifatini oshirish muhimligi va ushbu sohadagi muammolarni hal qilish zarurligini anglash
Yaponiya sifat menejmenti tizimining G'arb tizimidan ajralib turadigan xususiyatlari ham mavjud :
firma darajasida sifat menejmenti - sifat menejmentidagi barcha bo'g'inlarning ishtiroki.
kadrlar tayyorlash va sifatni boshqarish usullari bo'yicha o'qitish.
sifatli to'garaklar faoliyati.
taftish faoliyati ustidan boshqarish (premium sifati Deming korporativ boshqaruv va faoliyatini tekshirish.)
statistik usullardan foydalanish.
umummilliy sifat nazorati dasturlari.
Korxonada sifat menejmentining umumiy faoliyati doirasidagi sifat doiralarining vazifalari:
korxonani takomillashtirish va rivojlantirishga yordam berish
ish joyida sog'lom, ijodiy va mehmondo'st muhitni yaratish
xodimlarning qobiliyatlarini har tomonlama rivojlantirish va ushbu imkoniyatlardan kompaniya manfaatlari uchun foydalanishga yo'naltirish
Sifat menejmenti ko'plab afzalliklarga ega:
U sifatning haqiqiy kafolatini beradi. Sifatni har bir bosqichda, har bir jarayonda birlashtirish va umuman nuqsonsiz ishlab chiqarishga erishish mumkin. Bunga jarayonni boshqarish orqali erishiladi. Faqat nuqsonlarni topish va ularni tuzatish etarli emas. Ushbu nuqsonlarni keltirib chiqaradigan sabablarni aniqlash kerak. Sifatni kompleks boshqarish ishchilarga ushbu sabablarni aniqlashda va keyinchalik ularni yo'q qilishga yordam beradi.
Kompleks sifat menejmenti toza havo bilan ta'minlaydigan kompaniya ichidagi aloqa kanallarini ochadi. Kompleks sifat menejmenti muvaffaqiyatsizlikka olib kelmasdan oldin uni aniqlashga imkon beradi, chunki hamma ochiqchasiga gaplashishga, bir-biriga yordam berishga odatlangan.
Kompleks sifat menejmenti mahsulotlarni ishlab chiqarish va ishlab chiqarish bo'limlariga xaridorning o'zgaruvchan didi va mavqeini mohirlik bilan aniqlik bilan kuzatib borish imkoniyatini beradi, shunda ishlab chiqarilayotgan mahsulotlar doimiy ravishda ularning ehtiyojlarini qondiradi.
Integratsiyalashgan sifat menejmenti odamlar ongiga singib boradi va yolg'on ma'lumotni oshkor qilishga yordam beradi. Bu firmalarga mahsulot va savdo ma'lumotlarini noto'g'ri ishlatishdan saqlanishiga yordam beradi . "Bilim - kuch" - bu sifatni kompleks boshqarish shiori .
QCda aks etgan asosiy ideallarni quyidagicha umumlashtirish mumkin:
Har bir inson uchun tabiiy ehtiyoj bu ishda mukammallikka erishishdir. Agar haqida ularga to'g'ri rahbarlik qiladi va rag'batlantirish, u abadiy o'z ishini yaxshilash mumkin.
Shaxsiy ish bilan shug'ullanadigan shaxslar haqiqiy mutaxassislardir. Ishning noto'g'ri qismlari juda ko'p, va mutaxassislar muammolarni bartaraf etish va ishlab chiqarish tizimini takomillashtirish bo'yicha qimmatli takliflarni taklif qilishlari mumkin.
Ishchilar aql va tasavvurga ega. Ular asarni puxta bilishadi va shunga yarasha mahoratga ega. Ular muvaffaqiyatga intilishadi va mas'uliyatli ishdan qo'rqmaydilar. Agar ular o'z ishlarining sifati uchun to'g'ridan-to'g'ri javobgar bo'lishga tayyorlansalar, ular tashkilotda ijodkorlik portlashi mumkin.
Sifatli krujka mexanik mashina emas, balki doimiy jarayondir. Bu ikkita o'ziga xos, ammo bir-birini to'ldiruvchi xususiyatlarga ega. Bir tomondan, bu ta'lim va bilim jarayonidir. Boshqa tomondan, bu ishchilarni kundalik ishlariga ta'sir qiladigan ishlarda ishtirok etishga undaydigan jarayon. Bu menejment va ishchilar o'rtasidagi o'zaro hamkorlik uchun asos yaratadi.
1951 yildan buyon har yili Yaponiyada menejmentning yuqori sifatli natijalariga erishishda qo'shgan hissasi uchun Yaponiya mukofotiga sazovor bo'lgan V. E. Deming - Yaponiyada sifat menejmenti asoschisi.
Doimiy ravishda o'zgarib turadigan did, ehtiyojlar va yangi texnologiyalar paydo bo'lishi munosabati bilan menejerlardan o'zlarining ongi va yo'nalishlarini doimiy ravishda qayta qurish talab qilinadi, ularni eng umumiy shaklida quyidagicha shakllantirish mumkin:
Avvalo - qisqa muddatli foyda emas, sifatli
Asosiy shaxs - bu iste'molchi, ya'ni siz oxirgi foydalanuvchi nuqtai nazarida turishingiz kerak.
Ishlab chiqarish jarayonining keyingi bosqichi bu sizning mahsulotingizning iste'molchisi. Ushbu shior mahsulot hayot tsiklining alohida bosqichlari orasidagi to'siqlarni va ajralishni bartaraf etishga imkon berdi.
Axborotni qo'llab-quvvatlash va iqtisodiy va matematik usullardan foydalanish qaror qabul qilish jarayonini tinch, samarali va ijodiy qiladi.
Odam menejment tizimida - barcha xodimlarni istisnosiz sifat menejmenti jarayoniga jalb qilish.
Do'stlaringiz bilan baham: |
