Жамоа қарама-қаршилиги. Жамоадаги низоларни ҳал қилиш усуллари

Конфликтни ҳал қилишда қуйидаги босқичларни ажратиш мумкин:
низони ҳал қилиш мойиллигида ўз позициянгизни аниқланг;
конфликтнинг моҳиятини унда иштирок этувчи томонлар нуқтаи назаридан аниқлаш;
юзага келган муаммонинг моҳияти бўйича конфликтнинг моҳиятини аниқлаш;
низоли вазиятни баҳолашда томонларнинг қаерда, қаерда ва қандай келишмовчилигини аниқ белгилаш;
можарога душманнинг кўзи билан қаранг;
конфликтни ҳал қилиш учун низолашаётган томонларга маълум рағбатлантиришларни яратиш;
можаронинг кучайишига олиб келмаслиги учун ҳис-туйғуларингизни жиловланг;
берилган низо томонларининг минимал талабларини белгилаш.
Конфликтни бошқариш учун унинг пайдо бўлиш сабабларини тушуниш, уларни бартараф этиш ва шу билан низо келиб чиқишининг олдини олиш керак.
Можарони ҳал қилиш бўйича келишувга музокараларнинг иккита усули ёрдамида эришилади:
улар қарама-қарши томоннинг позициясида заиф томонларни қидирганда ва уни улардан воз кечиш зарурлигига ишонтиришганда, бу позицияни аста-секин унга яқинлаштирмоқда;
қарама-қарши томоннинг позициясида улар кучли томонларини излайдилар ва шуларни ҳисобга олган ҳолда ўз позицияларини ўзгартирадилар.
Ташкилот ва ЭМСда низоларни бошқаришнинг ўрни
Конфликтни таҳлил қилиш босқичлари бўйича муваффақиятли аралашиш усули

Муносабатлар томони	Эксперт усули
	Мустақилликни кўрсатиш ва кўрсатиш, ниятларини ойдинлаштириш
Томонларнинг муносабатлари тузилишини аниқлаш	Ички тузилмани тушуниш, корхонанинг "марказий ҳокимияти" ва низо томонлари ўртасидаги муносабатларни тизимлаштириш.
Можаролар интенсивлигининг оқилона даражасини сақлаб қолиш	Узоқ давом этган низоларнинг оқибатларини аниқлаш, томонларнинг ўзгаришларни амалга оширишга тайёрлигини ўрганиш
Конфликт тури бўйича аралашувни фарқлаш	Ушбу таснифга мос келадиган аралашув шаклини танлаш
Баҳсли масалалар, қарама-қаршилик, синтез	Можароларни босқичма-босқич кўриб чиқиш, қарама-қаршилик ва мунозарали масалаларни батафсилроқ аниқлаш учун умидсиз вазиятларни ўрганиш
Ҳар бир томон учун муросага эришиш тартиб-қоидаларини аниқлаш	Аниқ тартибларни ўрнатиш, тциклик муҳокамаларни тугатиш