Ж. А. Романович, С. Л. Калачев

Таблица 3
Изменение структуры бытовых услуг населению в 1995-2003 гг. (%)

Бытовые услуги	1995	1996	1997	1998	1999	2000	2001	2002	2003
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Все оказанные услуги	100	100	100	100	100	100	100	100	100
В том числе:
Ремонт и индиви­дуальный пошив __ обуви	2,2	2,1	2,3	2,4	2,7	2,8	2,7	2,9	2,9
Ремонт и индивиду­альный пошив оде­жды, индивидуаль­ный пошив и вяза­ние трикотажных ^изделий	15,0	19,5	12,8	11,8	11,1	10,4	9,9	10,8	10,2

Окончание табл. 3

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Ремонт бытовой радиоэлектронной аппаратуры, быто­вых машин и при­боров, ремонт и изготовление ме­таллоизделий	7,4	7,4	7,4	6,9	7,4	7,8	7,5	8,0	7,7
Ремонт и техниче­ское обслуживание автомототранс- портных средств	7,3	8,1	15,9	17,5	19,9	20,4	20,0	21,9	21,7
Ремонт и изготов­ление мебели	1,8	1,6	1,6	1,6	1,7	1,6	1,6	1,9	1,9
Химическая чист­ка и крашение	0,4	0,4	0,5	0,5	0,6	0,7	0,7	0,8	0,8
Услуги прачечных	3,0	2,7	2,1	1,6	1,3	1,3	1,2	1,1	1,1
Ремонт и строи­тельство жилья и других построек	27,4	23,9	22,8	23,1	21,0	21,1	22,0	25,0	25,9
Услуги фотогра­фий	1,7	1,9	2,6	2,7	2,8	2,8	3,0	3,3	3,1
Услуги бань и ду­шевых	1,2	1,4	1,2	1,3	1,4	1,6	1,7	1,9	2,0
Услуги парик­махерских	4,7	4,2	4,4	4,6	5,0	5,1	5,8	6,5	6,7
Услуги по прокату	0,5	0,4	0,4	0,3	0,2	0,3	0,3	0,3	0,4
Транспортно­ экспедиторские услуги	13,3	11,5	11,1	10,8	10,5	9,8	9,4	Нет дан­ ных	Нет дан­ ных
Ритуальные услуги	4,1	4,4	5,3	5,4	6,0	5,9	6,2	6,9	7,3
Другие услуги	10,0	10,5	9,6	9,5	8,4	8,4	8,0	8,7	8,3

¹ Российский статистический ежегодник, 2004.

Появление новых и простых в употреблении фотоаппа­ратов увеличило спрос на услуги фотографии по проявке v печати фотоматериалов.

В 2003 г. в структуре услуг населению наибольший удель­ный вес заняли услуги транспорта и связи, бытовые и жи­лищно-коммунальные услуги (табл. 3, рис. 1).
Новые технологии оказания услуг, полученные из-за рубежа, стимулировали развитие сервисной деятельности у
Услуги правовогоПрочие услуги Рекреационные характера ⁴°^/о
и
Рис. 1. Структура платных услуг населению

Услуги транспорта и связи 35%

Бытовые услуги 20%

Жилищно-
коммунальные
услуги
20%

Услуги системы образования и культуры 8%
Услуги гостиниц и аналогичных мест проживания 3%
медицинские у/₀
услуги 7%
популяризацию услуг, например, послепродажное обслужи­вание покупателей с предоставлением бесплатных информа­ционно-консультативных услуг, гарантийного и послегаран­тийного ремонта и технического обслуживания бытовых ма­шин, приборов и устройств. Потребность в этих видах услуг в большой степени сформировалась с повышением технической сложности товаров.
Развитие предпродажного и послепродажного сервисно­го обслуживания обеспечивает конкурентоспособность быто­вой техники, способствует сращиванию сервисной и произ­водственной деятельности.
В 2002 г. объем оказанных платных услуг на душу населе­ния составил 7594,4 руб., из них объем оказанных транспорт­ных услуг — 1842,0 руб., жилищно-коммунальных — 1551,6 руб., связи — 1122,6 руб., бытовых услуг — 885,5 руб., гостиниц и
аналогичных средств размещения — 224,1 руб., санаторно­оздоровительных услуг — 159,9 руб., культуры — 155,3 руб., туристических — 105,8 руб. В 2003 г. объем платных услуг населению составил 1410,1 млн руб.
Особая активность сервисной деятельности наблюдается в крупных городах.
В России на долю услуг приходится более 50% ВВП. Но в экспорте их доля невелика. В 2002 г. при 106,6 млрд долл. товарного экспорта было экспортировано услуг на 13 млрд долл., т. е. 10,9% к общему итогу. Из них 42,1% — транспор­тные услуги, 32,1% — поездки, т. е. услуги туристических фирм и т. д. Остальное — строительные услуги, связь, стра­хование и т. п. Большей частью эти услуги — обязательное платное приложение к внешнеэкономическим операциям, малопривлекательный бизнес.
В США экспорт услуг в 2002 г. составлял 36% экспорта товаров, в Великобритании — 37,6%, во Франции — 27,5%, а в России — 12,2%. В Нидерландах экспорт услуг по объему в 4 раза больше российского. Для развитых стран характерны крупные объемы экспорта услуг, в США и Великобритании в его структуре велика доля финансовых, страховых, инфор­мационных. Импорт услуг в России вдвое больше экспорта.
Вопросы для самоконтроля

1. 
   Какую роль играет сервисная деятельность в эконо­мической и социальной жизни страны?
   
2. 
   Какие особенности имеет развитие сервисной деятель­ности в России?
   
3. 
   В чем были выражены преимущества и недостатки кооперативных сервисных предприятий? Какие перспективы развития сервисных кооперативов вы видите?
   
4. 
   Каковы предпосылки развития сервисной деятельнос­ти в России?
   
5. 
   Что изменилось в сервисной деятельности предприя­тий России за последние двадцать лет?
   
6. 
   Какова современная структура услуг населению и ка­кие изменения произошли в ней с 1993 г.? Какие услуги зани­мают наибольший удельный вес и почему?
   
7. 
   Какие особенности имеет экспорт и импорт услуг в России и за рубежом?
   

1.3. Анализ состояния потребительского рынка услуг (на примере Москвы)
Сервисное обслуживание населения в Москве осуществ­ляют более 4500 предприятий, расположенных во всех окру­гах и муниципальных районах города. Населению города пре­доставляется более 700 различных видов услуг.
Департаментом потребительского рынка и услуг совмес­тно с Департаментом финансов, экономической политики и развития, поддержки и развития малого предприниматель­ства, Комитетами социальной защиты, труда и занятости осуществляются городские программы развития по видам услуг. В рамках этих программ оказывается финансовая под­держка государственным предприятий бытового обслужива­ния — в виде прямого финансирования и предоставления различных льгот для предприятий сферы обслуживания. Толь­ко по инвестиционной программе на 1997 г. на модернизацию и реконструкцию крупных государственных фабрик-прачеч­ных и фабрик-химчисток было выделено 10,9 млрд руб. на безвозмездной основе и 2,1 млрд руб. на возвратной, на стро­ительство и реконструкцию бань направлено 11,6 млрд руб., на строительство новых и реконструкцию действующих клад­бищ и крематориев — более 200 млрд руб. Кроме того, на­правлено около 10 млрд рублей бюджетных средств на бла­гоустройство кладбищ.
В городе введены льготы по отдельным направлениям деятельности предприятий. 500 предприятий освобождены от налога на прибыль, перечисляемого в городской бюджет, для 184 фабрик-прачечных, фабрик-химчисток и бань установле­ны льготные тарифы по водоснабжению и водоотведению, с

1. 
   января 1997 г. предприятиям бытового обслуживания насе­ления установлена минимальная ставка арендной платы за пользование нежилыми помещениями.
   

Из общего количества предприятий сферы услуг только 35% являются государственными, остальные — общества различных организационно-правовых форм. В отрасли рабо­тают около 40 тыс. чел. непосредственно на предприятиях и 10~15 тыс. чел. работают самостоятельно как индивидуаль­ные мастера.
Распределение предприятий по видам услуг и по адми­нистративным округам представлено в табл. 4. В силу различ­ных причин предприятия в городе расположены крайне не­равномерно. Так, в Центральном административном округе с населением 603 тыс. чел. находится 850 предприятий, т. е. по­чти столько же, сколько в Южном и Юго-Западном округах, вместе взятых, хотя в них проживает в общей сложности около 2400 тыс. чел., или в 4 раза больше, чем в Центральном округе. В Зеленоградском округе нет предприятий по ремон­ту трикотажных изделий, пунктов проката, нет ни одной хим­чистки.
Состояние отрасли определяется несколькими взаимосвя­занными характеристиками.

• 
  Население в связи с известными экономическими труд­ностями не имеет возможности обращаться в сферу услуг. По результатам обследования 33% опрошенных заявили, что им не хватает денег на “самое необходимое”. Только 27% опро­шенных ответили, что они нуждаются в услугах химчисток и прачечных, 18,6 — в услугах ремонта одежды. В структуре платных услуг бытовое обслуживание составляет всего 8,9%, или в два раза меньше, чем в 1990 г. Население вынуждено основные деньги тратить на коммунальные и транспортные услуги.
  
• 
  Многие предприятия отрасли, не имея заказов, оказы­ваются незагруженными. Обследование показало, что хим­чистки, ателье ремонта одежды, парикмахерские загружены