Ж. А. Романович, С. Л. Калачев

Ежедневная комплексная уборка и уход внутри зданий включают протирку мебели и подоконников и других поверх­ностей высотой не более 2 м, чистку зеркал, стеклянных по­верхностей (кроме окон), уборку дверных блоков, лестнич­ных пролетов и площадок, удаление пыли с розеток, удли­нителей и оргтехники, вынос мусора из корзин, бумагоунич- тожительных машин, пепельниц и их протирка, удаление пыли с подлокотников и крестовин стульев, уборку полов, мягких, твердых, полутвердых (вакуумная обработка, под­метание, мойка), протирку батарей и радиаторов, чистку и дезинфекцию кафельных стен высотой не более 1 м, сантех­ники, дезодорацию и мойку торгового и механического обо­рудования.
Еженедельная комплексная уборка внутри зданий вклю­чает операции ежедневной уборки и уход за мебелью, деко­ративными искусственными растениями, дезинфекцию поме­щений и мусорных корзин, полировку стен из кафеля и др.
Генеральная уборка и уход внутри зданий включает опе­рации ежедневной и еженедельной уборки, а также чистку стекол настенных и потолочных светильников при высоте не более 3 м, удаление пыли с решеток приточно-вытяжной вентиляции на потолках и стенах, чистку средств оргтехни­ки, мягкой мебели, ковровых покрытий, уход за полами, чистку и дезинфекцию кухонного оборудования.
Удаление грязи с различных поверхностей осуществля­ется с применением соответствующего способа уборки, по­зволяющего удалять грязь на открытых поверхностях, на ступеньках, краях, в углах и других труднодоступных мес­тах.
Мероприятия по уборке и уходу за поверхностями вклю­чают операции не только внутри, но и снаружи зданий и сооружений, а также на прилегающей территории.
При уборке помещений с применением химических средств поверхности и окружающие предметы, не подлежа­щие уборке, защищаются.
При проведении влажной уборки твердых и полутвердых полов для снижения опасности травматизма запрещается ис­пользовать мыло и порошкообразные синтетические моющие средства.
При выполнении уборочных операций по мойке окон и операций по уходу за зеркалами и прочими зеркальными по­верхностями запрещается использовать порошкообразные синтетические моющие средства и абразивные очистители. Тонированные, дымчатые и зеркальные поверхности чистят согласно инструкции изготовителя.
Полы, кроме паркета, перед кристаллизацией, грунто­ванием, лакированием, нанесением мастик подвергаются очи­стке с применением химических средств с сильной проника­ющей способностью и растворяющим эффектом.
Твердые и полутвердые полы для повышения противо­скользящего эффекта и устойчивости к воздействию подошв обуви или колес машин покрываются защитными консерви­рующими средствами.
При оказании услуг по чистке ковров или ковровых по­крытий допускается ограниченное действие средств для вы­ведения пятен, если в результате старения пятна въелись в ковровое покрытие или вызвали склеивание волокон. Для влажной уборки мягких полов (ковров или ковровых покры­тий) не допускаются к применению пенящиеся шампуни, раз­рушающие пол под коврами, концентрированные моющие растворы, вызывающие появление липких пятен и выцвета­ние ковров, большое количество воды, вызывающее усад­ку, потерю первоначального цвета ковра и появление пятен.
Для ухода за мягкими полами (коврами или ковровыми покрытиями) следует выбирать способ уборки, обеспечиваю­щий максимальную глубину чистки и высыхание к моменту эксплуатации.
Регулярный уход за коврами и ковровыми покрытиями, мягкой мебелью и текстильными настенными покрытиями должен предусматривать восстановление слежавшегося вор­са, чистку загрязнений любой степени.
Уборка не должна вызывать побочных эффектов — усадку и потерю формы, изменение цветовой гаммы изделия, ра­створение клеевого основания ковровых покрытий.
Для чистки корпусов оргтехники, компьютеров, радио­электронной аппаратуры применяются специальные антиста­тические очистители.
Мойка витрин, окон фасадов зданий, сооружений долж­на быть проведена при температуре не ниже 0°С.
При необходимости допускается проводить работы по уборке снаружи зданий, сооружений, исключая высотные работы, в зимнее время при температуре от 0°С до -10°С при использовании незамерзающих моющих средств.
Услуги по уборке и уходу выполняются в период, не создающий неудобств для жизнедеятельности потребителей. При проведении уборочных операций и операций по уходу соблюдается осторожность в часы, когда здание или соору­жение и прилегающая территория интенсивно используют­ся и характер эксплуатации может требовать постоянной уборки.
Качество и безопасность химических средств (моющие, чистящие, дезинфицирующие, защитные, лаки, мастики, кристаллизаторы), используемых при уборке, должно соот­ветствовать требованиям нормативной документации. Сред­ства должны иметь гигиеническое заключение, а препараты, подлежащие обязательной сертификации, — сертификаты соответствия.
Для предотвращения образования вредных веществ не разрешается смешивать между собой при одновременном ис­пользовании несколько чистящих средств.
Пол с подогревом перед началом уборки отключается. Моющие составы, используемые для ухода за электропрово­дящими напольными покрытиями, не должны приводить к снижению электропроводности.
Электророзетки, выключатели и осветительная аппара­тура закрываются до начала уборки. Попадание влаги внутрь не допускается.
При уборке помещений специального назначения испол­нитель услуг должен иметь медицинскую книжку.
Услуги по уборке представляют собой комплекс разно­образных работ. Для проведения работ составляется график бесперебойного обслуживания помещений, перечень дневных и ночных работ.
Перечни ночных и дневных работ различаются. Напри­мер, в дневные часы убирают мусор из напольных и настоль­ных пепельниц, протирают от пыли подоконники, удаляют пыль с поверхности мебели и оборудования, перил и поруч­ней, чистят пылесосом ковры и ковровые покрытия, а также мебель с мягким покрытием, поддерживают в чистоте полы коридоров и вестибюля и опорожняют урны.
В утренние, вечерние и ночные часы моют холодные полы и убирают помещения, в которых в дневные часы нахо­дятся люди.
После окончания уборочных операций и операций по уходу потребителю выдаются рекомендации по дальнейшему содержанию убранных помещений или поверхностей.
Качество уборки определяется комплексом показателей. Убранные поверхности зданий, сооружений, территорий дол­жны быть чистыми, без скопления пуха, грязи, пятен, пыли или мусора под мебелью, в углах, на плинтусах и в других труднодоступных участках, а также остатков волокон проти­рочного материала.
После оказания услуг по уборке и уходу могут быть:

• 
  дефекты, выявленные до проведения операций по убор­ке и уходу;
  
• 
  проявившиеся скрытые дефекты, возникшие в резуль­тате нарушения технологии изготовления предметов, строи­тельства и ремонта помещения, а также нарушения правил эксплуатации и использования.