Issn 2091-5446 ilmiy axborotnoma научный вестник scientific journal 2020-yil, 2-son (120) gumanitar fanlar seriyasi

инфраструктуры ЦГУ
, мы бы хотели отметить о наших наблюдениях 
по обращению граждан с 
аппаратом по выбору услуг
и выдаче талона очереди.
Ряд граждан, 
пришедших в ЦГУ, преимущественно, молодые люди от 18 до 30 лет, подходили к аппарату, 
рассматривая его, и методом «тыка» брали лист очереди. Другая часть людей, по большей части, 
женщины и пожилые люди, занимали «живую» очередь, не имея представления об использовании 
данного аппарата. После ожидания в «живой очереди» сотрудники, заметившие отсутствия у них 
талона очереди, указывали на аппарат. Из описанного видно, что для повышения эффективности 
деятельности ЦГУ необходимо повысить осведомленность граждан о специфике оказания услуг 
ЦГУ, для этого можно поставить человека ответственного за консультацию пришедших граждан, 
как об услугах, документах, которые необходимы, так и по работе и назначению аппарата. 
Помимо этого, для повышения 
удобства ожидания очереди
, продуктивного 
времяпровождения в этот период необходимо внедрить систему «QBox», которая поможет 
гражданам подключиться к облаку данных, где можно читать интересные электронные книги, 
прослушать аудиокниги, видеоуроки, документальные фильмы. Также, мы считаем, важным 
разделить очереди для пожилых, беременных и людей с ограниченными возможностями в 
особую 
категорию
: «Срочно», чтобы учитывать их психофизиологические особенности. 
Значим и вопрос инклюзии или доступности ЦГУ для людей с ограниченными 
возможностями. Для этого, по нашему мнению, ЦГУ необходимо оснастить пандусами, 
оборудованием для незрячих и повысить осведомленность сотрудников об особенностях людей с 
ограниченными возможностями для их эффективного обслуживания. 
Говоря об удобстве и доступности
географического расположения
ЦГУ Сариосийского 
района, обратимся к мнению опрошенных людей. 

---