Имо-ишоралар сири

25-қоида 
Ҳис-туйғусиз юз ифодаси
Бошқарув соҳасида тажрибали ходим 
имо-ишоралар тили ва новербал мулоқот 
белгилари унга зарар келтириши мумкин-
лигини, унинг чин далил-баҳоналарини 
фош қилиб қўйиши мумкинлигини била-
ди. Айнан шунинг учун бундай инсонлар юз 
ифодасидаги сигналларни ўта эҳтиёткорлик 
билан ишлатадилар, чунки улар инсоннинг 
бошдан кечирганларини баён қилади. Улар 
ўз мимикаси, яъни юз ифодасини бошқа-
ришни уддалайдилар ва сиз камдан-кам 
ҳолларда уларнинг юзида чин ҳиссиётлари-
нинг аксини кўришингиз мумкин.
Уларнинг дилида нима кечаётганини, 
нимани ҳис қилаётганини, сизга қандай 
муносабатда бўлаётганини, сизнинг фик-
рингизга қўшиладими-йўқми, сизга ён 
берадими-йўқми – буларни билиб олиш 
жуда қийин кечади. Шунга қарамай, сиз 
мимик новербал сигналларга ғоят эъти-
борли бўлсангиз, бундай ўзига маҳкам ин-
сонлар хатти-ҳаракатининг асл асослари-
ни аниқлаб олишингиз мумкин.
Муваффақият қозонган 
инсонда ўзига ишонч ҳисси 
туғилади. Одатда, ўзига 
ишонган инсонлар тажрибали, 
кўпни кўрган ва кўп билимга 
эга бўлади, айнан шунинг учун 
уларнинг юз ифодасида бир 
қадар осойишталик акс этади. 
Aim.Uz-Axborot Izlash Markazi

---

73
Юз ифодасидаги кўзга унча ташланмай-
диган ифодаларга, яширин ҳиссиётлар-
га, ғайриихтиёрий реакцияларга эътибор 
қаратинг. Тажриба ўтказинг: бу инсонни 
синанг. Унга маъқул келиши амри маҳол 
бўлган, аксинча, ҳатто унинг жаҳлини чиқа-
радиган таклиф киритинг ва унинг юзида 
қандай ҳиссиётлар акс этишига разм со-
линг. У бундай таклифга қандай муносабат 
билдиряпти? Дилидаги норозиликни қан-
дай ифодалаяпти? Масалан, ғазаб инсон 
юзида қуйидаги шаклларда намоён бўла-
ди: афти буришади, бурни жийирилади. 
Булар бироз сезиларли мимик реакциялар 
бўлиши мумкин, аммо сиз уларни назар-
дан четда қолдирманг. Кейин ўз таклифин-
гизни имкон қадар юмшатишга ҳаракат қи-
линг, суҳбатдошингизга ёқиши аниқ бўлган 
таклиф киритинг. Бу аснода у ижобий ҳис-
сиётларини қай тарзда ифодалаётганини 
кузатинг. Мамнуният ним табассум шакли-
да, кўзларнинг чақнашида, қошларнинг ан-
дак кўтарилишида ёки аксинча кўринишда 
ифодаланиши мумкин. Шундай қилиб, сиз 
инсон кайфиятини аниқлашни, унинг фик-
рини ўқишни, ҳиссиётларини кузатиш-
ни ўрганасиз. Сиз дилингиздаги ҳақиқий 
таклифингизни берганингизда, суҳбатдо-
шингиз фикрини аниқлаш учун шунчаки 
унинг реакцияларини назардан қочирмас-
лигингиз лозим бўлади: у мамнуниятни 
билдирадиган ёки аксинча, норозиликни 
ифодалайдиган ғайриихтиёрий реакция-
ларни намоён қилмоқдами – йўқми?!
Aim.Uz-Axborot Izlash Markazi

---

74