Ict in Marketing a study of The Use of Internet and Mobile Phones in Five Selected Companies in Dublin

M.O.I.S.
)
(1996).
66

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APPENDIX (A)
 
 
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SURVEY QUESTIONNAIRE
 
 
ICT in Marketing: A Study of The Use of Internet and Mobile Phones 
in Five Selected Companies in Dublin
Blekinge Institute of technology, Sweden - MBA Research Thesis Questionnaire.
This questionnaire is targeted at the marketing/IT departemnt.
This will take only a few minutes of your time. Your response will be much appreciated 
as it will throw more light into this area of study. Thank you.
Answer to questions marked with an * are required.
(1) 
Please provide the following details about you: * (Mkt/Mgm/Sales/IT Dept. = 2 
points).
Company:
Department:
(2) Does your company have a website? * (Yes = 2 points).
Yes/No
(3) What form of marketing does your organisation undertake more? * (this is of importance 
from 5 to 1 for this study).
(a) TV - (3)
(b) Newspaper/Magazine - (2)
(c) Mail - (1)
(d) Email/Web - (5)
(e) Mobile Phone (SMS/MMS) - (4)
(4) How often do you advertise with your website? * (this is of importance from 5 to 1).
Very often/Often/moderately/Seldom/Never
(5) How often do you advertise with email? * (this is of importance from 5 to 1).
Very often/Often/moderately/Seldom/Never
(6) How often do you advertise with SMS/MMS? * (this is of importance from 5 to 1).
Very often/Often/moderately/Seldom/Never
(7) What is the frequency of your email marketing to customers/clients per week? * (this is of 
importance from 1 to 5).
5 times/4 times/3 times/2 times/ 1 time
(8) What is the frequency of your SMS/MMS marketing to customers/clients per week? * 
(this is of importance from 1 to 5).
5 times/4 times/3 times/2 times/ 1 time
(9) What is the percentage use of your internet marketing to mobile phone marketing? * (this 
is of importance from 5 to 0).
100%/80%/60%/40%/20%/0%
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(10) What is the percentage use of your mobile phone marketing to internet marketing? * (this 
is of importance from 5 to 0).
100%/80%/60%/40%/20%/0%
(11) Why or why don't you use internet marketing more? * (Nil).
(12) Why or why don't you use mobile phone marketing more? * (Nil).
(13) How often is your website content updated? * (this is of importance from 5 to 1).
Very often/Often/moderately/Seldom/Never
(14) How often do you change the message in your email marketing? * (this is of importance 
from 5 to 1).
Very often/Often/moderately/Seldom/Never
(15) Are your email marketing messages plain, html or both? (Both = 2 points).
plain/html/both
(16) How fast on an average does your website download? * (this is of importance from 5 to 
1).
10 sec/15 sec/20 sec/ 25 sec/30 sec 
(17) What type of design does your website have – in terms of graphics, java scripts, flash 
etc? * (this is of importance from 1 to 5).
very heavy/heavy/very light/light/moderate
(18) Do you have a flash design, a static design or both? * (Flash = in form of a shock-wave 
movie, Static = Plain non shock-wave movie) – (Both = 2 points).
Flash design/Static design/Both
(19) Is your website navigation friendly? *i.e. the ease at which visitors can move around, 
click and find what they want. (this is of importance from 5 to 1).
Very friendly/friendly/moderate/unfriendly/very unfriendly
(20) Does your website have the ability for visitors/customers to sign-up for your newsletter 
by their names, email and gender? (Yes = 2 points).
Yes/No/other
(21) Does your company take into cognisance the laws against spamming? (Yes = 2 points).
Yes/No
(22) Is your website mobile phone friendly? i.e. how does it render on a mobile phone 
browser. (this is of importance from 1 to 5).
Very distorted/distorted/moderate/undistorted/very undistorted
(23) How often are your staff trained or updated about ICT use (internet and mobile phone)? 
(this is of importance from 5 to 1).
Very often/Often/moderately/Seldom/Never
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(24) Does your company undertake web SEO (search engine optimisation), SEM (search 
engine marketing), link popularity and general monitoring? (Yes = 2 points).
Yes/No
(25) Does your company undertake web analytics (finding out the effect of your web presence 
– in terms of site/page views and conversion rates)? (Yes = 2 points).
Yes/No
(26) How often do you update your ICT infrastructure in terms of software and hardware? 
(this is of importance from 5 to 1.)
Very often/Often/moderately/Seldom/Never
(27) If you have answered most of the questions above positively, then you may believe in 
the importance of ICT in marketing, data mining, and eCRM (electronic customer relationship 
management). Please confirm below: (Yes = 2 points).
Yes/No
(28) Please give other information about your ICT use in marketing below that you otherwise 
cannot give above: (Additional info = 2 points).