Ict in Marketing a study of The Use of Internet and Mobile Phones in Five Selected Companies in Dublin

TABLE 4.0
SURVEY DATA ANALYSIS (SEE APPENDIX A)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Retail/Hardware Store Bank Music/Entertainment
IT
Print Media Qii TOTAL
2
3
5
5
5
20
Q4
1
5
4
3
2
15
Q5
1
1
4
2
2
10
Q6
1
3
3
1
1
9
Q7
5
5
3
5
5
23
Q8
5
5
4
5
5
24
Q9
1
4
3
4
1
13
Q10
1
1
3
1
1
7
Q13
1
5
3
3
2
14
Q14
1
1
4
2
2
10
Q16
1
4
2
5
4
16
Q17
3
5
2
5
4
19
Q19
1
4
4
5
4
18
Q22
5
4
3
3
3
18
Q23
1
5
3
4
1
14
Q26
1
5
3
4
3
16
0
2
2
2
2
8
Q2
0
2
2
2
2
8
Q15
0
0
0
0
0
0
Q18
2
0
0
2
0
4
Q20
0
0
2
0
0
2
Q21
0
2
2
2
2
8
Q24
0
2
0
2
2
6
Q25
0
2
0
2
2
6
Q27
0
2
2
2
0
6
Q28
0
0
0
2
0
2
Qi TOTAL
33
72
63
73
55
296
Q NOS.
 
Q3 
(A)
Q1
 (B)

---

Figure 4.0: Graph showing percentage score of Qi total (A & B)
Figure 4.1: Graph showing percentage score of Qii total (A)
51
Retail/Hardw are Store
Bank
Music/Entertainment
IT
Print Media
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Qi T OT AL
Q3 (A) Q4
Q5
Q6
Q7
Q8
Q9 Q10 Q13 Q14 Q16 Q17 Q19 Q22 Q23 Q26
0
5
10
15
20
25
30
Qii TOTAL

---

Figure 4.2: Graph showing percentage score of Qii total (B)
TABLE 4.1 
- Two Qualitative Questions (see appendix A)
Q NO. 11
Why or why don't you use Internet marketing more?
Retail/Hardware Store ANS:
We only advertise in local papers and flyers.
Bank
ANS:
Use it often. Percentage is probably 90/10 than 
80/20.
Music/Entertainment ANS:
Effective and to the point.
IT
ANS:
We use Internet marketing more because it is more 
convenient.
Print Media
ANS: 
We use printed material to convey our message and 
quality at the same time.
Q NO. 12
Why or why don't you use mobile phone marketing 
more?
Retail/Hardware Store ANS: 
As above.
 
Bank
ANS:
Restrictions in relation to CPC (Consumer Protection 
Code) and also up to recently we did not capture mobile 
phone information. Used for third level campaign and 
Better Ireland Programme campaign with good effect.
Music/Entertainment ANS:
More effective, everyone will open and read his/her 
text.
IT
ANS:
Mobile phone marketing faces a lot of privacy 
issues, hence hadly used.
Print Media
ANS:
We do not find it effective.
Q1 (B)
Q2
Q15
Q18
Q20
Q21
Q24
Q25
Q27
Q28
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Column G

---

In general, the bank (72%), music/entertainment (63%), and IT (73%) companies fall 
under “positive” in the scale, the retail/hardware company (33%) falls under 
“negative”, while the print media (55%) falls under “moderate”.
The above is consistent with the interviews conducted via telephone and also with 
the unstructured part of the questionnaire in table 4.1, therefore maximizing the 
accuracy of the questionnaire data collected.
This means that companies in the positive range on the scale implements ICT more 
or better in their marketing. While the others are not bothered or indifferent. The 
interview with the companies on the positive side of the scale suggested that they 
could do better if public response encouraged them while maximizing their marketing 
budget. On the other hand, interviews with the company in the negative range 
showed they were just developing their web presence (under construction) and they 
do not have a functioning website, which shows low level of the importance of ICT in 
expanding their market share. 
It was also suggested from the interview with the retail/hardware store that they deal 
basically more with the local buyers. Giving the importance of ICT in today's world 
and more so in marketing, it becomes inconceivable that there would be a company 
in this category without a web presence.
Interview with the print media (under moderate in the scale) suggested that in as 
much as they recognise the importance of ICT in marketing and would try exploiting 
it, do not find it effective. It also suggested that the company rely mostly on printed 
material.
One important finding with the interviews conducted on the companies is that they do 
not carry out surveys on the impact the use of ICT to its maximum or partial/lack of it 
would have on the company profit, value and competitive advantage. The interview 
also showed that while the companies on the positive side of the scale appreciate 
and use ICT in their marketing, comprehensive performance evaluation are not 
carried out to make allowance for improvements.