Human resource management practice I also available by michael armstrong

Mentoring

Mentoring is the process of using specially selected 

and trained individuals to provide guidance, prag-

matic advice and continuing support that will help 

the person or persons allocated to them to learn and 

develop. Mentors prepare people to perform better 

in the future and groom them for higher and greater 

things, ie career advancement. Mentoring can play 

an important part in a leadership and management 

development programme.

Mentoring is a method of helping people to learn 

and develop, as distinct from coaching, which is a 

relatively directive means of increasing people’s com-

petence.  Mentoring  promotes  learning  on-the-job, 

which  is  always  the  best  way  of  acquiring  the  

particular  skills  and  knowledge  the  job  holder 

needs. Mentoring also complements formal training 

by providing those who benefit from it with individual 

guidance from experienced managers who are ‘wise 

in the ways of the organization’.

E-learning

E-learning involves the use of computer, networked 

and web-based technology to provide learning mat-

erial and guidance to individual employees. It can 

be delivered through a firm’s intranet system.

E-learning  enhances  learning  by  extending  and 

supplementing  face-to-face  learning  rather  than  

replacing it. It enables learning to take place when it 

is most needed (just-in-time as distinct from just-in-

case) and when it is most convenient. Learning can 

be provided in short segments or bites that focus on 

specific learning objectives. It is ‘learner-centric’ in 

that  it  can  be  customized  to  suit  an  individual’s 

learning needs – learners can choose different learning 

objects within an overall package. The main draw-

backs are the need for learners to be self-motivated, 

the time and effort required to develop and update 

e-learning  programmes  and,  sometimes,  the  avail-

ability of computers.

E-learning  programmes  may  cover  common 

business  applications  and  processes,  induction  

programmes and, frequently, IT skills development. 

They are not so effective for developing soft skills 

such  as  team  building,  communication  or  presen-

tation  that  rely  on  interpersonal  contact.  But  

programmes  can  still  cover  basic  principles  that 

prepare  people  for  practical  face-to-face  sessions, 

provide reinforcement through post-event reading, 

help  with  self-assessment  and  lead  to  chat-room 

support.

The emphasis is on self-paced learning – learners 

control the rate at which they learn, although they 

may be given targets for completion and guidance 

from  tutors  on  how  they  should  learn.  However,  

the impact of e-learning is strongly influenced by the 

quality of the support provided to learners. It is the 

effectiveness of this support rather than the sophis-

tication of the technology that counts.

---