Учебное пособие для вузов Москва 000 издательско торговый дом o ' и ббк 65. 290-2 a 9 -$

6.1. Обработка информации и восприятие
Обработка информации (inform ation processing)
— 
эт о про­
цесс получения стимулов, их интерпретации ( трансформации
в информацию), хранения и использования.
На рис. 6.1.1 пока­
зана модель процесса обработки информации в принятии по­
требительского решения.
Рис. 6.1.1. Обработ ка информации для принятия решения 
потребителем (Hawkins e t а!.. 1995, р. 238)

---

1 5 0
РАЗДЕЛ III. ВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Наиболее традиционной сферой интереса к обработке инфор­
мации потребителем является реклама. Однако эта модель актуаль­
на для всех коммуникаций. Персональные продажи, продвижение 
продаж и паблик рилейшнз — не менее значимые сферы исполь­
зования модели обработки информации целевыми группами.
П роцесс обработки информации для принятия потребитель­
ск о го реш ения вклю чает четы ре осн овн ы х ш ага: 
э к с п о з и ц и я
, 
внимание, интерпретация и намять. П ервые три шага вместе 
составляю т п роцесс 
восприят ия.
Э кспозиция ( exposure)
— 
сит уация дост уп н ост и и н д и в и д у у ­
ма ст и м ул у, при которой су щ е с т в у е т возм ож ност ь а к т и ви ­
р ова н и я одного или более его органов ч ув с т в.
И нтересно, что в 
ам ериканской терминологии экспозиция предполагает представ­
ленность потребителя стим улу, а не наоборот, то есть п отреби ­
тель представлен (экспонирован) рекламе, а не реклама пред­
ставлена потребителю . Экспозиция имеет место, например, к о г ­
да продукт или реклама появляется в сфере сенсорны х, воспри ­
ним аю щ их нервов — зрения, вкуса, слуха, осязания, обон ян ия.