Toshkent davlat iqtisodiyot

Xizmat ko‘rsatish jarayonining xizmatlar sohasida marketing faoliyatidagi 

o‘rni

31

 

Ko‘rsatkich  

Ishlab chiqarish sektori/ 

tovar ishlab chiqarish  

Xizmatlar sohasi/xizmat 

ko‘rsatish jarayoni 

Faoliyat natijasi  Tovar 

Xizmat ko‘rsatish jarayoni natijasida 

olingan naf va foyda  

Marketing 

kompleksi tarkibi 

To‘rt element: tovar va tovar siyosati, 

narx va narx siyosati, taqsimot tizimi va 

sotuv joyi, ilgari surish tizimi 

Etti element: xizmat; narx va narx 

siyosati, taqsimot tizimi va sotuv joyi, 

ilgari surish tizimi, xizmat ko‘rsatish 

jarayoni, personal, xizmat ko‘rsatish 

jarayonining moddiy muhiti

 

Marketing 

strategiyasi 

ishlab chiqish 

uchun vositalar 

Marketing kompleksi 

Marketing kompleksi 

Moddiylik 

Moddiy tavsifnomalar (shakl, o‘lcham, 

rang, o‘rov, tashqi ko‘rinish, sifat) 

firmaga o‘z tovarlarini bozordagi 

Xizmat ko‘rsatish jarayoni 

yakunlanadigan vaqtga qadar 

moddiy ifodalanish o‘ringa ega 

                                                             

31

  Новаторов  Э.В  Методы  разработки  и  анализа  процесса  обслуживания  в  маркетинге  услуг// 

Маркетинг в России и за рубежом 2001. № 1 

---