Russ nashriyotiga so‘z boshi

Raqobatchilar  

  

Mahsulotingizni diversifikatsiyalang  

  

Agar  siz  uddaburon  bo‘lsangiz,  odamlar  sizning  qilgan  ishingizni  ko‘chirib 

olishga harakat qilishadi. Bu hayot qonuni. Lekin taqlidchilardan himoyalanishning 

zo‘r  usuli  bor  –  o‘zingiz  mahsulot  yoki  xizmatingizning  bir  qismi  bo‘ling. 

O‘zingizning  noyob  fikrlash  tarzingizni  sotayotgan  mahsulotingizga  kiriting. 

Mahsulotingizga shunday narsa qo‘shingki, uni boshqalar qo‘sha olmasin.   

Zappos.comga  qarang,  u  milliardlab  oborotlarga  ega  onlayn  oyoq  kiyimlar 

sotuvchisi. Zapposdagi bir juft kedalar, Food Lockerniki va boshqa sotuvchilarniki 

---

bilan  bir  xil.  Zappos  o‘z  direktori  Toni  Sheya

10

ni  xizmat  ko‘rsatishi  sifatining 

ustunligi bilan boshqalardan ajralib turadi, bu ustunlik kompaniyaning har qanday 

harakati, har bir xizmatida aks etadi.    

Zapposning  mijozlar  bilan  ishlash  bo‘limi  xodimlari  xizmat  yo‘riqnomasi 

doirasida  cheklab  qo‘yilmagan,  ular  mijozlar  bilan  qancha  talab  qilinsa,  shuncha 

muloqot qilishlari mumkin. Kompaniyaning kollmarkazi (qo‘ng‘iroqlar bilan ishlash 

markazi)  va  shtab  –kvartirasi  bir  joyda  joylashgan,  bir-biridan  bir  necha  masofa 

uzoqlikda  emas.  Ishga  kirishishdan  oldin  har  bir  yangi  xodim  to‘rt  hafta  mijozlar 

bilan ishlash bo‘limida va bir hafta omborda ishlashadi. Ombor haftasiga yetti kun 

tinimsiz  ishlaydi,  chunki,  kech  tunda  ham  buyurtma  qilgan  mijozlar,  ertasi  kuni 

buyurtmasini  olishlarini  ta’minlashadi.  Natijada  Zappos  shunchaki  tovarlarni 

sotishmaydi.  Boshqa  kompaniyalar  bilan  taqqoslaganda  u  boshqalar  takrorlay 

olmaydigan ish qiladi va uning biznesi gullab yashnaydi.   

Yana  bir  namuna  bo‘lib,  Polyface  kompaniyasi  xizmat  qilmoqda.  U  atrof 

muhitni himoya qilish g‘oyasini ilgari suradi. Virdjiniya shtatida joylashgan xo‘jalik 

sohibi  Djoel  Salatin  kompaniyani  o‘zining  qat’iy  ishonchiga  asosan  boshqaradi. 

Aslida  Polyface  hech  bir  yirik  agrosanoat  kompaniyasi  qila  olmayotgan  ishni 

qilayapmiz  degan  fikrni  sotadi.  Narx  navoning  qimmatligiga  qaramasdan  bunday 

yondashib, Polyface o‘z qoramollarini kombikorn o‘rniga o‘tlar bilan, yem-xashak 

bilan  boqishni  davom  yettirayapti,  ularni  antibiotiklar  bilan  semirtirishni 

qo‘llamayapti.  Tashrif  buyuruvchilarga  fermani  har  qanday  vaqtda  va  har  qanday 

binosini  kirib  ko‘rishga  ruxsat  berilgan  (boshqa  bir  odatiy  go‘sht  yetishtiruvchi 

zavodda shu ishni qilishni sinab ko‘ringchi!). Xaridorlar shuning uchun ham ularni 

yaxshi  ko‘rishadi.  Ba’zi  mijozlar  xattoki,  o‘zining  oilasiga  ekologik  toza  go‘shtni 

sotib olish uchun 150 mil masofani bosib o‘tishadi.