|
Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni ushlab qolish
2017 yil oktyabr
Palto Ranjan Datta
4
Mijozlarga sodiqlik tushunchasi, mijozni ushlab qolish, mijozning homiylik harakati,
do'kon tanlash motivatsiyasi va munosabatlar marketingi keng o'rganilgan
va butun dunyo bo'ylab tadqiqot olib bordi (Ndubisi va Vax, 2005, Svaminatan. Sahifa. va
Gurhan-Canli. 2007, Gilaniniya va boshqalar, 2011; Liu, Guo va Li, 2011). Muhim hajm
adabiyotlar turli mavzularda, ayniqsa oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotishda mavjud.
Biroq, chakana muhitning tabiati doimiy o'zgarish holatida bo'lganligi sababli,
iste'molchilarning xulq-atvor naqshlari ham doimiy ravishda o'zgarib turadi. A rivojlanishi
Iqtisodiyoti rivojlangan mamlakatlardagi do'konlarning yangi formati iste'molchida sezilarli o'zgarishlarga olib keldi
xulq-atvor. Shu sababli, tadqiqotlar uchun keng ko'lam mavjud. Bu, ayniqsa, to'g'ri keladi
ushbu tadqiqotni tashkil etgan iste'molchilar va unga o'rta katta ta'sir ko'rsatdi
Bangladeshdagi iste'molchilarning o'zini tutishi. Ushbu o'zgarishlarning asosiy drayveri quyidagicha keldi
"to'liq" deb nomlanuvchi supermarketlarning joriy etilishi natijasida
iste'molchilarga zamonaviy mijozlarga xizmat ko'rsatishning yangi tajribasi, keng doiradagi
mahsulotlar, yoqimli muhit, keng maket, sifatli import va markali mahsulotlar
G'arbiy xarid qilish usullari va hayot tarzini ta'minlash. Deb nomlangan
supermarketlarning ma'nosi shu do'konlarning hajmi va formati bir xil emas
ularning rivojlangan graflikadagi hamkasblari. IGD UK kanal prognozlariga ko'ra (2013 yil)
aksariyat rivojlangan mamlakatlarda super do'konlar odatda 25-60000 kv
Bangladeshning odatiy super do'konlari 3000-5000 kv.
Bundan tashqari, jamoat tuyg'usi yoki hech bo'lmaganda uning merosi juda kuchli
Bangladesh. Ushbu kommunal obligatsiyalarning ba'zilari qiyinchiliklardan, boshqalari tufayli qoplanadi
diniy mansublik. Pulni to'lagan odamlar uchun joy va shaxsiyat ayniqsa muhimdir
1970-yillarda o'zlarini ozod qilish uchun ulkan narx va bu kurash qoldirdi
o'chmas belgi. Hatto shahar aholisi, ayniqsa Dakka shahrida yashovchilar ham o'zlarini yaqin his qilishadi
ularning qishloq ildizlari va merosi bilan. Yirik diniy bayramlar boshlanganda,
Ramazon oyi oxirida, ayniqsa, Ramazon oyi poytaxti bo'sh bo'lib ko'rinadi
odamlar oilaviy aloqani saqlab qolgan qishloqqa qaytib kelishadi. Bunday qishloqlarda,
odamlar bir-birlarini taniydilar va taniydilar va shu bilan mahalliy odamlar bilan aloqalarni o'rnatadilar
chakana sotuvchilar. Xarid qilish deyarli kundalik hodisadir va u kabi ijtimoiy faoliyatdir
bu zarurat xatti-harakati. Munosabatlar marketingi bu bilan ajralmas va asosiy yo'nalish bo'lib kelgan
asrlar davomida o'zaro ishonchni mustahkamlashda. Darhaqiqat, rishtalar mustahkam bo'lgan
mijozlar kredit olish imkoniyatiga ega bo'lgan, chakana sotuvchilar ijtimoiy va
kommunal bosim xaridorlarning o'z majburiyatlarini bajarishiga olib keladi. Chakana savdo korxonalari
har qanday o'lchamda ularning kommunal mavqeini hisobga olish kerak edi va shunday bo'ldi
biznes amaliyoti sifatida to'liq kodlanganidan oldin CRM sohasida faol. O'sha
So'nggi o'n yillikda Dakkada zamonaviyroq kontsernlarni o'rnatganlar hanuzgacha
shunga o'xshash munosabatlarga singib ketgan va ushbu mijozlarga e'tibor berishlari kerak, ammo ular bo'lishi mumkin
Bangladesh oziq-ovqat mahsulotlarini chakana sotish sohasida o'zaro aloqalar marketingi va mijozlarni ushlab qolish
2017 yil oktyabr
Palto Ranjan Datta
5
yanada boy va tashqi ko'rinishga ega bo'lganlar, avvalgilariga o'xshash taxminlar
avlodlar.
Shunday qilib, supermarketlarning chakana sotuvchilari uchun jihatlarni bilish yoki tushunish juda muhimdir
ularning xaridorlari uchun muhim bo'lgan xususiyatlar, ularni maksimal darajada oshirish uchun
qoniqish. Lyuis (1994) ga ko'ra, chakana sotuvchilar ko'pincha murojaat qilish uchun beshta hissiyotdan foydalanadilar
ularning mijozlari va uzoq muddatli munosabatlarni o'rnatish. O'zaro munosabatlar marketingi mavjud
ning barchasidan foydalangan holda xaridorlarni qondirish uchun taniqli marketing strategiyalaridan biriga aylang
bu turli xil hislar. Oziq-ovqat mahsulotlarini chakana savdosi sharoitida mijozlar sodiqligi mavjud
xizmatlar marketingida tadqiqotning muhim yo'nalishiga aylanadi (Vong va Sohal, 2003;
Fullerton, 2005; Al Otaibi va Yasmin, 2014). Shunday qilib, kontekst bunga mos keladi
tadqiqotlar, qaerda sektor yangi bo'lsa, kelajakda imkoniyatlar yuqori va etishmayotgan joylarda
ushbu sohadagi tadqiqotlar.
Keyingi bo'limda Bangladeshning o'tmishi va tarixi haqida qisqacha ma'lumotlar keltirilgan
hozirgi, chakana savdo formatining joriy etilishi iste'molchilarning xatti-harakatlariga qanday ta'sir qilganligi va
ushbu tadqiqot uchun asos.
Do'stlaringiz bilan baham: | 
