|
Moderatorning shaxsiy tarafdori. Ham yomon, ham yaxshi moderator
muayyan shaxsiy va professional tajribaga ega, ilgari qabul qilingan g'oyalarga bo'lgan ishonch
, har bir insonning o'ziga xosligini belgilaydigan hissiy asosdir. Odamlar
o'zlarining o'tgan tajribalari nuqtai nazaridan yangi tajribani idrok etadilar va sharhlaydilar. Natijada, barchamiz
ilgari shakllangan ichki uyg'unlikni izlash uchun kuchli bosim ostida turibmiz
ayni paytda ko'rgan va eshitgan narsalar bilan fikrlar. Natijada
, hech bo'lmaganda beparvolik bilan, aksincha
, tashvish yoki rad etish bilan qarama — qarshi fikrlarni qabul qilish tendentsiyasi mavjud. Shunday qilib, yaxshi va yomon moderator o'rtasidagi farq
noto'g'ri tushuncha yo'qligi bilan emas, balki:
a) tarafkashlik mavjudligini anglash,
b) bu noto'g'ri kuchning kuchini tushunish va uning elementlari
guruh muhokamalarining jarayoniga qanday ta'sir qilishi mumkinligini tushunish.
Bu moderatorning o'tmishdagi professional va
kundalik tajribasi, shuningdek, uning shaxsiy xususiyatlari halokatli omillar bo'lgan tarzda talqin qilinmasligi kerak.
Aksincha, so'rovnomani ishlab chiqishdan va natijalarni tahlil qilishdan oldin ishning barcha bosqichlarida tadqiqotchidan oldindan sezishlar, taxminlar, o'tgan tajribalar va Pro
-
yiringli farazlar. Shu bilan birga, moderatorning roli
, bu mumkin bo'lgan buzilish manbalarini doimiy nazorat ostida ushlab turish uchun o'z qarama-qarshiliklari, taxminlari va oldindan qabul qilingan qarorlardan xabardor bo'lish uchun biroz harakat talab
qiladi.
Moderatorning noto'g'riligini bartaraf etish uchun eng yaxshi antidot sifatida
, eski "o'zingizni bilib oling"degan fikrni keltira olasiz.
Buzilish omillari eng xavfli bo'lgan nozik subliminal noto'g'ri
tushunchalardir, chunki odatda tajribali moderatorlar (va undan ham ko'proq)-
kazchiki, ko'pincha psixologik jihatdan o'qimagan) ularni kuzatib bo'lmaydi. Bu
moderator o'z hursandchiligi bilan xayrlashib
, doimiy o'z-o'zini nazorat qilish va o'z-o'zini tahlil qilish uchun zarur bo'lgan sa'y-harakatlarga e'tibor bera olmasligi sababli sodir bo'ladi.
Mijozlar bilan aloqa qilishdan kelib chiqadigan nosozlik. Ehtimol, bozor tadqiqotlarida
mijoz va tadqiqotchi o'rtasida ko'proq ish yaqinligi bo'lishi mumkin bo'lgan boshqa joylar mavjud
emas, chunki mijoz guruh intervyularini tekshirish paytida mijoz
moderator bilan uning kuzatuvlari, fikrlari, talqinlari va his-tuyg'ularini baham ko'radi.
Tadqiqot davrida mijoz va moderator o'rtasida tez-tez ishlaydigan aloqalar,
albatta, muhim ahamiyatga ega. Ular moderatorni
tadqiqotning asosiy maqsadlarini yanada chuqurroq tushunishga va ularga muvofiq o'z ishlarini bajarishga imkon beradi. Bundan tashqari,
birgalikda ishlaydigan mijoz va moderator tadqiqot markazini birgalikda o'zgartirishga qaror
qilishi mumkin, ya'ni.ushbu texnikaning moslashuvchanligidan to'liq foydalaning.
Mijoz va tadqiqotchining yaqin ishchi aloqalari foydali va zarur
bo'lsa-da, bunday aloqalarning oqibatlaridan biri mijozning umidlarini, qo'rquvlarini, intilishlarini,
noto'g'ri fikrlarini moderatorga ta'siri ko'pincha juda sezilarli bo'ladi. Moderator
, yangi
mahsulot kontseptsiyasi katta afzalliklarga ega ekanligini, yangi reklama mavzusi iste'mol ehtiyojlariga javob berishini va
o'rganilayotgan tushunchalar muhim bozor segmentiga to'liq mos kelishini ta'kidlaydigan hisobot yozish uchun samimiy istakka ega. Dvigatel moderatori-
bundan tashqari, agar
muhokama qilish uchun taqdim etilgan reklama yoki marketing qarori ochiqdan-ochiq noqulay bo'lsa, mijoz bilan bezovtalanish hissi bilan bo'lishish ham chin dildan.
Moderatorga mijozning shaxsiy ta'sirini engishga yordam beradigan konstruktiv sabab,
unga vaziyatni sog'lom ko'rib chiqishga yordam berish va, ehtimol,
jarlikning chetidan tortib olish uchun ma'naviy mukofotdir. Ko'pincha bu jarayon moderator
va mijoz uchun juda achinarli.
Yaxshi mijoz bo'lish uchun bilinçaltı istagi bilan bir qatorda, to'g'ridan-to'g'ri qarshi-
salbiy
axborotni taqdim etishdan," taqdim etilgan tushunchalar va ularning mualliflariga " yuzma-yuz keladigan hisobotda dramatik tarzda kuchaytirilgan xulosalar bilan bog'liq ijobiy noxushlik turi
. Boshqa birovning
egosentrizmiga yordam berish istagi bilan bir qatorda, moderator guruh jarayonining qiymatini isbotlash uchun bunday negativizmni qo'llashi mumkin
, shuningdek, fokus-guruhlarning texnikasi va shunga mos ravishda ipning o'zi-
110
tergovchi mijozning omon qolishi uchun zarur.
Oxirgi maqsadni amalga oshirishning asosiy usuli, albatta, kamchiliklarni sun'iy ravishda shishirishdir. Ehtimol, ba'zi
moderatorlar bunday vasvasaga qarshi.
Psixologik tarbiyalangan moderator uchun tasvirlangan aqliy hodisalar aniq va odatda
nazorat ostida qoladi. Shunday bo'lsa-da, propasli chetidan mijozga torting uchun konstruktiv orzu
mijoz yoki uning kompaniyasi xodimlari xor qilish ko'rgazmali istagi farq bo'lishi kerak.
Do'stlaringiz bilan baham: |
