6-mavzu: xalqaro turizmda xizmat ko’rsatish madaniyati ma’ruza mashG’uloti rejasi: Madaniyat ta'riflari. Madaniyat darajalari. Madaniyatni keng va tor tushunish


Mehmonxonalarning qabul qilish va joylashtirish xizmatlari personali



Download 87,74 Kb.
bet9/9
Sana27.09.2021
Hajmi87,74 Kb.
#186831
1   2   3   4   5   6   7   8   9
Bog'liq
6 mavzu

Mehmonxonalarning qabul qilish va joylashtirish xizmatlari personali



Funktsional hudud

Lavozim nomi

Xodimning funktsional majburiyati

Ro’yxatga olish ustuni

Ma’mur, porte

-Mehmonni ro’yxatga olish

-Mehmonning depoziti hajmi va shaklini aniqlash, kredit kartasini avtorizatsiyalash

-Nomerni tayyorlash va kalitini berish

-Axborot tizimiga mehmon haqida ro’yxatga olish yozuvlarini kiritish

Ahborot xizmatini ko’rsatish

-Oldindan bronlashsiz mehmonlarga nomerlarni sotish



Kassir

-Mehmonlar xisob-raqamiga xizmat ko’rsatish

-To’lovlarni xisoblash va qabul qilish

-Joriy qarzdorlikni nazorat qilish

-Xisobotlar va xisob-kitob xujjatlarini tayyorlash



Tungi auditor

-Ma’mur va kassirning tungi vaqtdagi odatiy vazifalari

-Kundalik xisob balansini tayyorlash

-Qoldiq summani xisob-kitob qilish


Mehmonxonaga kirish

Shveytsar

-Mehmonxonaga kirishda mehmonlarni kutib olish

-Mehmonxona xoliga bagajni keltirish

-Kirish yo’lagida mashinalar oqimini nazorat qilish


Mehmonxona xolli

Konserj

-Mehmonlarni kutib olish/kuzatish uchun transport buyurtma qilish

-Mehmonxonaning ijaraga transport taqdim etishi

-Teatr (ekskursion, temiryo’l, avia va boshqa) biletlari buyurtma qilish

- Mehmonxonada mijozlarga axborot xizmatlari ko’rsatish



Mehmonlar bilan aloqalar bo’yicha menejer

-Mehmonxona mijozlari bilan aloqa o’rnatish

-Mehmonlarning e’tirozlari va istaklarini ko’rib chiqish

-VIP mehmonlarga qo’shimcha xizmatlar ko’rsatish va uchrashuvlar tashkil etish


Yuk tashuvchi

-Mehmonni ro’yxatga olgandan so’ng kuzatib borish va uning yukini yetkazish

-saqlash kamerasidan yukni olib berish

-mehmonxona haqida zarur axborotlarni berish


Hammol

-nomerga pochta, gazeta, xususiy xabarlarni yetkazish

-mehmonxona xizmatlari o’rtasida axborot almashuvi



4.Telefon uzeli, kommutator

Telefonist

-tashqi qo’ng’iroqlarni qabul qilish, mexmonxona haqida tashqi abonentga ma’lumot berish

-tashqi abonentlarning mehmonlar va xodimlar bilan aloqasini amalga oshirish



-xabarni yetkazish, uyg’otishni rejalashtirish va boshqalar




1 О сокращении занятости в мировой промышленности // БИКИ.2005. №138 (8934), С.4.

2 Каримов И.А. Мамлакатимизда демократик ислоҳотларни янада чуқурлаштириш ва фуқаролик жамиятини ривожлантириш концепцияси. -T.: “Ўзбекистон”, 2010.

3 Каримов И.А. “2012 йил ватанимиз тараққиётини янги босқичларга кўтарадиган йил бўлади” ВМ 2011 йилнинг асосий якунлари ва 2012 йилда Ўзбекистонни ижтимоий-иқтисодий ривожлантиришнинг устувор йўналишларига бағишланган мажлисидаги маърузаси// Халқ сўзи, 20.01.2012 йил

4 Ожегов С.И. Словарь русского языка. Ок. 57000 слов. Под. Ред. д-ра филол. наук, проф. Н.Ю.Швердовой. − 12-е изд. − М.: Рус. яз., 1978, стр.771.

5 Ўзбек тилининг изоҳли луғати. 4-жилд. Т.: «Ўзбекистон Миллий Энциклопедияси” Давлат илмий нашриёти.

6 Даль В.И. Толковый словарь великорусского языка. 2-е изд. М., 1982. Т.IV.С.512.

7 Макконнелл К.Р, Брю С.Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2 Т.: Пер. С анг. Т. 2. − Таллин, 1993, стр.398.

8 Котлер Ф. Маркетинг-менежмент // Экспресс-курс. 2-е изд. / Перевод с англ. Под ред. Божук С.Г. Спб.: Питер. 2005. С-301.

9 Очилов И.С. Бозор муносабатлари шароитида хизматларнинг турлари ва уларнинг таснифи. // Хизмат кўрсатиш, сервис ва туризм соҳаларини ривожлантириш: муаммолар ва уларнинг ечимлари. Монография. “Иқтисод молия”, 2008. 37 б.

10 Словарь иностранных слов. -16- е из., испр. -М.: Рус яз. 1988 - 461 Б.

11 Русча-ўзбекча луғат. 2-том. Т.: 1984. – 410 Б.

12 Ўзбекистон Миллий Энциклопедияси Давлат илмий нашриёти. 7-том. Т.: 2004. – 592 б.

13 Ўзбек тилининг изоҳли луғати. 2-жилд. Т.: «Ўзбекистон Миллий Энциклопедияси” Давлат илмий нашриёти. 2008. 483 б.

14 Қурбонов Ж.М. Хизмат, хизмат кўрсатиш, сервис // – «SERVIS». Илмий-оммабоп журнал. 2009 йил, 1–сон. 58 б.

15 Абдукаримов Б.А. “Обод турмушни таъминлашда иқтисодиётни ва инновацион фаолиятни такомиллаштириш муаммолари” мавзусидаги республика анъанавий илмий-амалий конференция. Самарқанд 2013 йил. 20 феврал. 140 б.

16 Пардаев М.Қ., Очилов И.С. Хизмат кўрсатиш соҳаси корхоналарида самарадорликни ошириш йўллари. Монография, Т.: “Иқтисод молия”, 2011. 11 б.

17 Муҳаммедов М.М. “Хизмат кўрсатиш соҳасини ривожлантириш - устувор масала // – «SERVIS». Илмий-оммабоп журнал. 2009 йил, 1–сон. 53 б.

18 Қурбонов Ж.М. Хизмат, хизмат кўрсатиш, сервис // – «SERVIS». Илмий-оммабоп журнал. 2009 йил, 1–сон. 58 б.

19 Мирзаев Қ.Ж. “Агросервис хизматлари самарадорлигини оширишнинг методологик асослари” Иқтисод фанлари доктори илмий даражасини олиш учун ёзилган диссертация. 2012 й. 49 бет.

20 Иванов В.В., Волов А.Б. Гостиничный менеджмент. – М. : ИНФРА – М, 2007. – 384 с., стр 57.

21 Электронный ресурс. Режим доступа: www.dw6.ru

22 Иванов В.В., Волов А.Б. Гостиничный менеджмент. – М. : ИНФРА – М, 2007. – 384 с., стр 58.

Download 87,74 Kb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   2   3   4   5   6   7   8   9




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish