5-Mavzu: Mijozlardan buyurtmalar qabul qilish va buyurtmani bajarish tartibi

Guruh ish natijalarini baholash mezonlari

Ko’rsatkichlar	Maks.ball	Guruh ishi natijalarining bahosi
		1	2	3	4
Ma’lumotning to’liqligi	1,0
Taqdimot (ma’lumotning chizmali tarzda taqdim etilishi)	0,6
Guruhning faollik darajasi (qo’shimchalar kiritish, savol-javoblar berish)	0,4
Ballarning maksimal hajmi	2

2-ilova

Guruhlarda ishlash qoidasi
Sherigingizni diqqat bilan tinglang.
Guruh ishlarida o’zaro faol ishtirrok eting,berilgan topshiriqlarga javobgarlik bilan yondashing.
Agar yordam kerak bo’lsa, albatta murojaat qiling.
Agar sizdan yordam so’rashsa, albatta yordam bering.
Guruhlar faoliyatining natijalarini baholashda hamma ishtirok etishi shart.
Quyidagilarni aniq tushunishimiz lozim:

• 
  Boshqalarga o’rgatish orqali o’zimiz o’rganamiz!
  
• 
  Biz bitta kemadamiz: yoki birgalikda suzib chiqamiz yoki birgalikda cho’kib ketamiz.
  

Mavzu: Mijozlardan buyurtmalar qabul qilish va buyurtmani bajarish tartibi.
Reja:

4. Mijozlarga xizmat ko'rsatish shakllari va uslublari

5. 
   Turizmda sotish usullari va potentsial mijozlarga (turistlarga) ta'sir qilishning psixologik usullari.
   
6. 
   Sayyohlik agentliklariga mijozlarga xizmat ko'rsatish bosqichlari
   

Har bir mijoz, albatta, sayyohlik agentligi uchun muhim va siz har biriga o'z yondashuvingizni topa bilishingiz kerak. Ammo ba'zida agent uchun haqiqiy bosh og'rig'iga aylanadigan holatlar mavjud. Sayohat kompaniyasi vakillari qiyin mijozlar haqidagi hikoyalari bilan o'rtoqlashdi va TRN mutaxassislar yordamida eng keng tarqalgan turlarni aniqladi.

"Tilanchi - chegirmali odam"
Bu, ehtimol, eng past narxni izlash uchun agentlikdan agentlikka aylanib yuradigan eng keng tarqalgan tur. Ko'p odamlar qanday xarakter ularga yorug'lik uchun qaraganini ko'rish uchun eshikning pastki qismiga tushishadi va bunday sayyohga ko'p vaqt sarflamaslikni afzal ko'rishadi, chunki ular buning ma'nosini ko'rmaydilar.
Biroq, ekspertlarning ta'kidlashicha, bu umidsiz mijoz emas, u bilan ishlash mumkin va kerak.
“Ideal holda, har bir o'zini hurmat qiladigan agentlik menejerga har qanday e'tirozga javoban sayyohga faqat bu joyda ekskursiya sotib olish orqali foyda keltirishi haqida kuchli dalillar keltirishi mumkin bo'lgan yaxshi yozilgan savdo skriptiga ega bo'lishi kerak. Bu aniq va javonlarda narxning barcha tarkibiy qismlarini parchalash, chegirmalar taklif qiluvchi agentliklarda xarid qilish bilan bog'liq barcha xavflar haqida aytib berish va hokazolarni bilish kerak. Vazifa, bir qarashda, qiyin, lekin aslida tajribali sotuvchi uchun, lekin yaxshi skript bilan bu oson ", - biznes-murabbiy Aleksandr Shneiderman qayd etadi.