How to be Heard: Secrets for Powerful Speaking and Listening pdfdrive com

Creating a listening
culture
It’s never easy to change an organisation’s culture. Making a
management decision and emailing everyone that ‘our culture is now…’
certainly doesn’t work! To create a genuine listening culture takes
planning, communication, involvement, commitment, persistence,
continual training and accountability. Recruitment has to consider
people’s relationship with listening (it’s always better to recruit the right
type of people and train the required skills than to recruit the right skills
and try to change the people). The regular performance review process

---

equally needs to include listening explicitly. Most of all, listening has too
come from the top and be consistently practiced and encouraged.

---

Chapter
 
5:
How to achieve perfect content

---

I
n 1939, Jimmy Lunceford and Ella Fitzgerald recorded the song 
T’aint
What You Do (It’s The Way That You Do It)
, which became a global
hit many years later for Fun Boy Three and Bananarama. Well, in
powerful speaking, it 
is
what you say 
and
the way that you say it. Both are
vital: a brilliantly-delivered speech with trivial or meaningless content
will be quickly forgotten, while even the most brilliant content will fail to
land if the speaker is tedious, flat and uninteresting. We’ll deal with both
these aspects of speaking, starting in this chapter with the foundations of
powerful speaking and then answering the question I am most often
asked: how can I make my ideas concise, effective and powerful?
HAIL: THE FOUNDATIONS OF POWERFUL