Guide To ielts

PART 3 
 39 
Well I think there are advantages and 
disadvantages to both situations. When you travel 
alone you can do as you please, you know ... go 
where you want, eat what you want, whereas when 
you travel with other people you have to take their 
preferences into account. The good thing about 
going away with others is that you'd probably have 
more fun and you can share your experiences 
together. On the other hand, travelling by yourself 
might be more relaxing ... you can really switch off 
and have the chance to recharge your batteries. On 
the whole, though, I think most people would say 
travelling in a group is the better option. 
IELTS PRACTICE TEST 
 40 
Section 1 
You will hear a conversation between a sports 
centre manager and a new member of staff.
F: Come in. 
M: Hello. I was asked to come and see you 
– 
Roland Hadstock. 
F: Ah yes 
– Roland. You’re going to be working 
here from Monday, aren’t you? 
M: 
That’s right. 
F: So I just wanted to give you a quick briefing. 
M: Thanks. 
F: 
Now, you’re mostly going to be working on 
bookings, and that means phone bookings, email 
bookings and some face-to-face client contact. 
M: OK. 
F: Basically, we have five bookable activities, s
o I’ll 
just run through those for you and tell you a few 
details. 
M: Sure. 
F: Firstly, there are the squash courts. Only 
members can book those, although they may bring 
guests along as partners. An hour on the squash 
court is charged at £10.00 
– but that’s not per 
person, 
of course, that’s for the court. 
M: Seems cheap. 
F: 
Well, remember these are people who’ve 
already paid their annual subscription 
– so these 
are specific charges in addition to that.
M: I see. And does that go for the gym too? 
F: Well, you have to be a member to use the gym 
– 
no guests are allowed in there at all. Members pay 
ten pounds for every fifty minutes they spend in the 
gym, and they can book blocks of time of up to 
three sessions at that rate.
M: OK. 
F: 
Then there’s the swimming pool – that’s a bit 
more flexible. Members pay £5.00 for each 45 
minutes, and can book as many consecutive 
sessions as they like. Non-members are allowed to 
book, but not for the busy periods 
– that means 
evenings and weekends in practice. So you can 
only accept their bookings for weekday afternoons. 
M: At the same price as members? 
F: Yes 
– that’s right. Then, there’s volleyball 
practice. There the sessions last two hours and it’s 
free for members, but they do have to sign up in 
advance. Anyone can book a place on a session, 
and the fee is £10.50 
– but one thing you’ve got to 
keep an eye on is that there’s a limit on the number 
of non-members who can be accepted 
– that’s 
capped at twelve per session. 
M: OK. And is there also a limit on the number of 
members who can sign up? 

---

AUDIOSCRIPTS 
The Complete Guide To IELTS
(
STUDENT’S BOOK AUDIOSCRIPTS)
22 
F: Yes 
– you’ll see boxes to fill in on the screen – it 
tells you when the session is fully subscribed.
M: Ah yes, of course.
F: 
But it doesn’t happen often. Basketball practice 
is the other thing and that’s a little different. The 
two-hour sessions are also free to members and 
you take bookings from members in the same way. 
But anyone else wanting to go along needs to get in 
touch with the team captain. So you need to refer 
on that one. He’ll let you know if he’s accepted the 
booking and at that point you can add the name to 
the list. There’s no payment to take though. 
M: OK. 
F: 
So, is there anything you’d like to ask me? 
M: Yes, h
ow do I know who’s a member and who 
isn’t – do they have photocards or something? 
F: Well, they have membership cards with their 
membership number written on it. You swipe the 
card when you take the booking in person. 
M: And on the phone? 
F: You ask for the membership number and enter 
that on the computer. Then you ask the member for 
their password 
– that should appear in the pop-up 
box on the screen when you enter the number. You 
just check that they match. 
M: 
And if they can’t remember it? 
F: Then you can send them the reminder email 
– it 
means you can’t complete the booking until they’ve 
got it sorted 
– but it doesn’t happen often. 
M: And what types of card can I accept? 
F: Debit cards are fine 
– you need to get 
authorisation, of course. I’ll show you how to do that 
in a moment. 
M: Is there a surcharge for using a card? 
F: 
Not for the debit card. But there’s a 2.5% 
surcharge if it’s a credit card – and you need to 
explain that to the client. 
M: Sure. And how would you like me to dress? Is 
there a uniform? 
F: 
No, but we’d like you to be recognisable as a 
member of the admin staff 
– so a tracksuit and 
trainers are not very suitable! But our policy is smart 
casual 
– what you’re wearing today is fine. 
M: Great.
F: But we do ask you to keep your name badge on 
at all times 
– that also helps to show that you’re a 
member of staff. 
M: 
I see. That’s no problem. 
F: Is there anything else ...