Fundamentals of Management, 8th ed

Chapter 13: Managing Work Groups and Teams

4 2 1

Copyright 2016 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be copied, scanned, or duplicated, in whole or in part. Due to electronic rights, some third party content may be suppressed from the eBook and/or eChapter(s).

Editorial review has deemed that any suppressed content does not materially affect the overall learning experience. Cengage Learning reserves the right to remove additional content at any time if subsequent rights restrictions require it.

---

“Cirque du Soleil at a Glance” (2012), http://www.cirquedusoleil.

com/en/home/shows.aspx, accessed on January 1, 2014; Lyn Heward

and John U. Bacon, Spark: Igniting the Creative Fire That Lives within

Us All (Toronto: Doubleday Canada, 2006); Arupa Tesolin, “Igniting

the Creative Spark at Cirque du Soleil,” SelfGrowth.com, www

.selfgrowth.com, accessed on January 1, 2014; Geoff Keighly, “The

Phantasmagoria Factory,” CNNMoney.com, http://money.cnn.com,

accessed on January 1, 2014; Glenn Collins, “Run Away to the Circus?

No Need. It’s Staying Here,” New York Times, April 29, 2009, www

.nytimes.com, accessed on January 1, 2014.

2

For a review of definitions of groups, see Gregory Moorhead and

Ricky W. Griffin, Organizational Behavior, 11th ed. (Boston:

Houghton Mifflin, 2013).

3

Dorwin Cartwright and Alvin Zander, eds., Group Dynamics:

Research and Theory, 3rd ed. (New York: Harper & Row, 1968).

4

Rob Cross, Nitin Nohria, and Andrew Parker, “Six Myths about

Informal Networks—and How to Overcome Them,” Sloan

Management Review, Spring 2002, pp. 67–77. See also Richard

McDermott and Douglas Archibald, “Harnessing Your Staff’s

Informal Networks,” Harvard Business Review, March 2010,

pp. 82–89.

5

Robert Schrank, Ten Thousand Working Days (Cambridge,

Mass.: MIT Press, 1978); and Bill Watson, “Counter Planning

on the Shop Floor,” in Peter Frost, Vance Mitchell, and Walter

Nord (eds.), Organizational Reality, 2nd ed. (Glenview, IL: Scott,

Foresman, 1982), pp. 286–294.

6

“After Layoffs, More Workers Band Together,” Wall Street

Journal, February 26, 2002, p. B1.

7

Bradley L. Kirkman and Benson Rosen, “Powering Up Teams,”

Organizational Dynamics, Winter 2000, pp. 48–58.

8

John Mathieu, M. Travis Maynard, Tammy Rapp, and Lucy

Gibson, “Team Effectiveness 1997–2007: A Review of Recent

Advancements and a Glimpse into the Future,” Journal of

Management, 2008, Vol. 34, No. 3, pp. 410–476.

9

Arvind Malhotra, Ann Majchrzak, and Benson Rosen, “Leading

Virtual Teams,” Academy of Management Perspectives, 2007,

Vol. 21, No. 1, pp. 60–70.

10

“Why Teams Fail,” USA Today, February 25, 1997, pp. 1B, 2B.

11

Brian Dumaine, “The Trouble with Teams,” Fortune, September

5, 1994, pp. 86–92. See also Susan G. Cohen and Diane E. Bailey,

“What Makes Teams Work: Group Effectiveness Research from

the Shop Floor to the Executive Suite,” Journal of Management,

1997, Vol. 23, No. 3, pp. 239–290; and John Mathieu, Lucy

Gilson, and Thomas Ruddy, “Empowerment and Team Effec-

tiveness: An Empirical Test of an Integrated Model,” Journal of

Applied Psychology, 2006, Vol. 91, No. 1, pp. 97–108.

12

Marvin E. Shaw, Group Dynamics: The Psychology of Small Group

Behavior, 4th ed. (New York: McGraw-Hill, 1985).

13

“How to Avoid Hiring the Prima Donnas Who Hate Teamwork,”

Wall Street Journal, February 15, 2000, p. B1.

14

See Connie Gersick, “Marking Time: Predictable Transitions in

Task Groups,” Academy of Management Journal, June 1989,

Vol. 32, No. 2, pp. 274–309. See also Janis A. Cannon-Bowers

and Clint Bowers, “Team Development and Functioning,” in

Sheldon Zedeck (ed.), Handbook of Industrial and Organiza-

tional Psychology, Vol. 1: Building and Developing the Organiza-

tion (Washington, DC: American Psychological Association,

2010), pp. 597–650.

15

See Gilad Chen, “Newcomer Adaptation in Teams: Multilevel

Antecedents and Outcomes,” Academy of Management Journal,

2005, Vol. 48, No. 1, pp. 101–116.

16

For a review of other team characteristics, see Michael Campion,

Gina Medsker, and A. Catherine Higgs, “Relations between Work

Group Characteristics and Effectiveness: Implications for

Designing Effective Work Groups,” Personnel Psychology, Winter

1993, pp. 823–850.

17

David Katz and Robert L. Kahn, The Social Psychology of

Organizations, 2nd ed. (New York: Wiley, 1978), pp. 187–221.

See also Greg L. Stewart and Murray R. Barrick, “Team Structure

and Performance: Assessing the Mediating Role of Intrateam

Process and the Moderating Role of Task Type,” Academy of

Management Journal, 2000, Vol. 43, No. 2, pp. 135–148; and

Michael G. Pratt and Peter O. Foreman, “Classifying Managerial

Responses to Multiple Organizational Identities,” Academy of

Management Review, 2000, Vol. 25, No. 1, pp. 18–42.

18

See Travis C. Tubre and Judith M. Collins, “Jackson and Schuler

(1985) Revisited: A Meta-Analysis of the Relationships between

Role Ambiguity, Role Conflict, and Job Performance,” Journal of

Management, 2000, Vol. 26, No. 1, pp. 155–169. See also David

M. Sluss, Rolf van Dick, and Bryant S. Thompson, “Role Theory

in Organizations: A Relational Perspective,” in Sheldon Zedeck

(ed.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology,

Vol. 1: Building and Developing the Organization (Washington,

DC: American Psychological Association, 2010), pp. 503–534.

19

Robert L. Kahn, D. M. Wolfe, R. P. Quinn, J. D. Snoek, and R. A.

Rosenthal, Organizational Stress: Studies in Role Conflict and

Role Ambiguity (New York: Wiley, 1964).

20

Daniel C. Feldman, “The Development and Enforcement of

Group Norms,” Academy of Management Review, January 1984,

Vol. 9, No. 1, pp. 47–53.

21

“Companies Turn to Peer Pressure to Cut Injuries as Psychologists

Join the Battle,” Wall Street Journal, March 29, 1991, pp. B1, B3.

22

James Wallace Bishop and K. Dow Scott, “How Commitment

Affects Team Performance,” HRMagazine, February 1997,

pp. 107–115.

23

Anne O’Leary-Kelly, Joseph Martocchio, and Dwight Frink, “A

Review of the Influence of Group Goals on Group Performance,”

Academy of Management Journal, 1994, Vol. 37, No. 5,

pp. 1285–1301.

24

For an interesting application of these ideas, see Anat Drach-

Zahavy and Anat Freund, “Team Effectiveness under Stress: A

Structural Contingency Approach,” Journal of Organizational

Behavior, 2007, Vol. 28, pp. 423–450.

25

Philip M. Podsakoff, Michael A. Hearne, and Scott B. MacKenzie,

“Organizational Citizenship Behavior and the Quantity and

Quality of Work Group Performance,” Journal of Applied

Psychology, 1997, Vol. 82, No. 2, pp. 262–270.

26

Suzy Wetlaufer, “Common Sense and Conflict,” Harvard

Business Review, January–February 2000, pp. 115–125.

27

Kathleen M. Eisenhardt, Jean L. Kahwajy, and L. J. Bourgeois III,

“How Management Teams Can Have a Good Fight,” Harvard

Business Review, July–August 1997, pp. 77–89.

28

Thomas Bergmann and Roger Volkema, “Issues, Behavioral

Responses and Consequences in Interpersonal Conflicts,” Journal

of Organizational Behavior, 1994, Vol. 15, pp. 467–471; see also

Carsten K. W. De Dreu, “The Virtue and Vice of Workplace