Fundamentals of Management, 8th ed

Norm Generalization

The norms of one group cannot always be generalized to

another group. Some academic departments, for example, have a norm that suggests

that faculty members dress up on teaching days. People who fail to observe this norm

are “punished” by sarcastic remarks or even formal reprimands. In other departments,

the norm may be casual clothes, and the person unfortunate enough to wear dress

clothes may be punished just as vehemently. Even within the same work area, similar

groups or teams can develop different norms. One team may strive always to produce

above its assigned quota; another may maintain productivity just below its quota. The

norm of one team may be to be friendly and cordial to its supervisor; that of another

team may be to remain aloof and distant. Some differences are due primarily to the

composition of the teams.