Fundamentals of Management, 8th ed

Written Communication

“Putting it in writing” in a letter, report, memorandum,

handwritten note, or e-mail can solve many of the problems inherent in oral communica-

tion. Nevertheless, and perhaps surprisingly,

written communication

is not as common as

one might imagine, nor is it a mode of communication much respected by managers. One

sample of managers indicated that only 13 percent of the printed mail they received was of

immediate use to them.

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Over 80 percent of the managers who responded to another sur-

vey indicated that the written communication they received was of fair or poor quality.

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