Fokus-guruh usuli

Munozara vaqtidan samarali foydalanish.
Munozara vaqtidan foydalanishning yuqori darajasi yaxshi moderatorning asosiy professional fazilatlaridan biridir. Aniq bo'lsa-da
ushbu indikatorning o'lchovlari qiyin, bu koeffitsientdagi farqlar
matnlarning yozma transkriptlari bilan ishlashda va hisobotni yozishda aniq ko'rinadi. Munozara vaqtidan samarali foydalanish
quyidagilarni o'z ichiga oladi: muhokamaning yuqori darajasi, pauzaning yo'qligi
, ishtirokchilarning bayonotlarini lakonizm qilish, muhokama qilish masalasiga e'tibor
berish, muhokama qilinadigan masalalar doirasidan aniq chekinishlar yo'qligi. So'zlarning muhokamasi va lakonizmi qisman
rejalashtirilgan ishtirokchilar soni bilan belgilanadi. Biroq, yuqori Emote yaratish moderatorga bog'liq-
nal ohang va barcha ishtirokchilarni muhokama qilish, TJ. faqat bunday sharoitlarda
ma'ruzachilar o'zlari taqdim etgan har bir soniyani qadrlashni boshlaydilar.
Muhokama qilinadigan muammoni muhokama qilish moderator tomonidan ushbu muammoni tushunishning ravshanligiga bog'liq
, ammo kamida va
bu tushunchani guruhga doimiy ravishda efirga berishga qodir. Bunday tushuncha, motivatsiya bilan birgalikda
, moderator tomonidan tashqi nazoratdan ko'ra ancha samarali bo'lgan o'z-o'zini nazorat qilish guruhida rivojlanadi. Faqat
ushbu o'z-o'zini nazorat qilish ishlamasa, moderator muayyan
kanalda munozarani davom ettirishga harakat qilishi kerak.
Guruh moderator yordamida guruh tomonidan erishilgan guruh va individual o'z-o'zini nazorat qilish darajasi, bizning fikrimizcha, uning muvaffaqiyati uchun asosiy shartdir
. O'z-o'zini nazorat qilishning zaiflashuvi avtoritarizmga yoki noto'g'ri —
ikkita teng darajada qabul qilinadigan alternativlarga olib keladi.

84

§ 10.6. Moderatorning demografiyasi

jins. Pol moderator ko'p yillar davomida muhokama qilingan munozarali masala.
Umuman olganda, tadqiqotchilarning so'nggi bir yarim yil ichida bu masala bo'yicha fikri sezilarli
darajada"erkinlashtirildi". 70-lar uchun Axelrodning xarakterli bayonoti quyidagicha edi: "men
ayollarni erkaklar guruhlarida moderator rolini hech qachon taklif qilmayman. O'ylaymanki, erkak hech qachon
ayol bilan gaplashmaydi, chunki u faqat erkaklar guruhida gaplashadi" [41].
90-larning boshlanishiga xos bo'lgan nuqtai nazar boshqacha: "mening tajribamga asoslanib, aksariyat hollarda
moderatorning jinsi hech qanday ahamiyatga ega emas. Moderatorning professional fazilatlari
uning jinsiga qaraganda ancha muhimdir. Biroq,
ushbu qoida bo'yicha tadqiqotchi guruhlarni rejalashtirishda e'tiborga olishlari kerak bo'lgan bir nechta istisnolar mavjud" [B5].

Shaxsiy gigiena, parfyumeriya va kosmetika, ichki kiyim, haqiqiy jinsiy muammolar, shuningdek, har qanday tashqi: barcha tadqiqotchilar muhokama mavzusi jinsi bilan bog'liq masalalar bo'lsa Pol moderator va muhokama ishtirokchilari tadbirda bir xil bo'lishi kerak, deb rozilik bildirasiz

-
qarama-qarshi jinsni, shu jumladan, soch turmagi, tashqi
kiyim, zargarlik buyumlari va boshqalarni idrok etish bilan bog'liq atributlarni yo'qotish.bilvosita jinsiy muammolar bilan ba'zi
kasalliklar yoki ularning davolash oqibatlari bog'liq bo'lishi mumkin. Aslida, bu masalalar yarim
-shogird guruhlari tomonidan segregatsiya muammosini ko'rib chiqishda muhokama qilindi. Ushbu ikki muammoga mos
keladigan bo'lsak, qarama-qarshi jinsdagi ishtirokchilarning sharmandali ta'siri qarshi jinsdagi moderatordan ko'ra kuchliroq ekanligini ta'kidlash kerak
. Shunday qilib, Koto bilan" mo "tadil" samimiy savollar mavjud-
rum ishtirokchilarning tarkibi erga bir xil bo'lishi kerak va moderator
qarshi jinsning yuzi bo'lishi mumkin. Bu erda aniq mezonlar, albatta, shakllantirish qiyin, shuning
uchun tadqiqotchilar o'z tajribalari va sezgi asosida har bir alohida holatda qaror qabul qilishadi.

Jinsiy muammolar bilan bog'liq bo'lmagan guruhlarni

(va ko'pchilik bunday guruhlarni tashkil etuvchi) o'tkazishda moderator jinsining ta'siri noaniq va kam o'rganilgan.
Ko'pgina tadqiqotchilar moderatorning shaxsiy uslubi va malakasi
jinsga qaraganda kuchli omillar ekanligiga qo'shiladilar. Shunga qaramay, ba'zida
kutilmagan holatlarda jinsiy omil kuchli vositachilikka ta'sir qilishi mumkin. Keling
, ikkita qarama-qarshi misolni keltiraylik, chunki muhokama mavzusi deyarli
bir xil edi.
Misol 1. Tadqiqot avtoulovlar uchun shassis va motorlarni tanlashni oldindan belgilab beruvchi omillarga qaratildi
. Ushbu guruhlarning seriyasi (protokol bo'yicha) erkak moderator tomonidan amalga oshirildi.
Ushbu moderator juda tajribali mutaxassis bo'lishiga qaramasdan, barcha to'rt guruh
juda kam ma'lumot berdi.
Bunday kambag'al natijaning sabablarini o'rganib chiqqach, moderator rahbari
chuqur tekshiruvga tegishli masalalarni tekshirishni istamasligini ta'kidladi. Buning uchun
pistonni silindrda o'qga nisbatan harakat qilish kabi narsalar haqida bilish kerakligini tushunish,
moderator, ehtimol, bu muammoni yomon bilishini ko'rsatishni istamadi va
ish bilan bog'liq bo'lmagan savollarni so'radi. Boshqacha aytganda, u bu mavzuni muhokama qildi, shuning uchun
uning qobiliyatsizligini bermaslik kerak edi. Shubhasiz, guruh a'zolari
har qanday odam yuk mashinalarining xususiyatlarini tushunishi kerakligiga ishonib, bu yolg'onga dosh berishgan.

Xuddi shu savolni tekshirganda, ayol moderator bir xil vazifaga ega edi va

unga ehtiyotkorlik bilan tayyorlandi. Boshidanoq, u
yuk mashinalarining xususiyatlariga oid cheklangan bilimlarida guruhni tan oldi va uning ishtirokchilaridan tushunmaydigan
narsalarni tushuntirishda yordam so'radi.
Erkaklar guruhi tomonidan unga nisbatan kutilgan bo'lishi mumkin bo'lgan beparvo munosabat o'zini namoyon qilmadi. Sabr-toqat bilan va asta
-sekin guruh a'zolari ma'lum bir yuk mashinasi brendini tanlashning sabablarini o'rganib chiqdilar va fikrlarini, Koto-
Rye erkak moderator tomonidan olib borilgan guruhda namoyon bo'lmadi [B3].
Misol 2. Xaridor
yuk mashinalarining muayyan tovar belgilari yoki modellariga bo'lgan munosabatini aniqlash uchun uzoq masofali yuk mashinalari haydovchilarining fokus-guruhini tashkil etishni xohladi.
Haydovchilar navbatdagi parvozni kutayotgan paytda ishtirokchilarning namunasini tuzish uchun yuk mashinalari parklarida munozaralar o'tkazildi
. Bunday holatda
, moderatorning jinsi so'rov natijalariga ta'sir qiluvchi muhim omil ekanligi aniqlandi. Tuyg'u-
yuk mashinalari haydovchilari munozara jarayonida odamlarga nisbatan ko'proq joylashganligi
sababli, guruh muhokamasi to'g'ridan-to'g'ri otoparklarda, ya'ni maydonda bo'lgani kabi
. Albatta, bularning barchasidan ayol moderator malakali bo'lishi mumkin emas edi-

85

biroq, bu sharoitda guruhni boshqarish bilan shug'ullanish uchun, lekin shunga qaramay,

atrof-muhit insonga juda mos keladi va shuning
uchun u [B5] ayolidan ko'ra ko'proq muvaffaqiyatga erishish ehtimoli bor edi.
Ikkala misol va ularda mavjud bo'lgan tushuntirishlar, muvaffaqiyat yoki
qobiliyatsizlikning sababi jinsning o'zi emas, balki uning ijtimoiy korrelyatsiyasi ekanligini aniq ko'rsatib turibdi. Birinchi holda, bu
erkak va ayol moderatorlarining malakasiga nisbatan guruhning umidlari. Ikkinchi ish kamroq
aniq. To'g'risini aytganda, haydovchilarni moderatorlar oldida xijolat qilish sabablarini aniqlash uchun
maxsus fokus-guruh o'tkazilishi kerak edi. A priori,
haydovchilar juda toza ish kiyimlari, yuvilmagan sochlar va yuzlar, umumiy
muhit, yaxshi kiyingan, yuqori ijtimoiy mavqega ega bo'lgan ayol bilan suhbatlashish uchun mos emas
deb o'ylashlari mumkin.
Yoshi. Juda tez-tez kelib chiqadigan savol-yosh moderatorlar
keksa odamlardan tashkil topgan guruhlarni boshqarishi mumkinmi? Tajriba shuni ko'rsatadiki
bunday holatlarda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan qiyinchiliklar ijtimoiy etuklikka va
moderatorning yoshiga qaraganda ko'proq bog'liq. Biroq, juda yosh moderator,
professional mavqei jamiyatda yuqori mavqega ega bo'lgan ishtirokchilar tarkibiga ega bo'lgan guruhlarni o'tkazishda o'z yoshini to'sib qo'yishi mumkin
. Misol uchun, katta
firma menejerlari guruhi yoki juda mashhur shifokorlar yoki boshqa mutaxassislardan tashkil
topgan guruh yosh moderatorning ular bilan suhbatlashish uchun etarli tajribaga ega emasligiga ishonishi mumkin.
Agar keksa moderator
o'smirlardan tashkil topgan guruhni ushlab tursa, yosh katta to'siq bo'lishi mumkin. O'smir guruhlari maxsus qiyinchiliklarni keltirib chiqarmoqda,
chunki ularning o'z-o'zini anglashi va juda tor va ba'zan
tengdoshlariga nisbatan chidamsiz so'zlar guruhdagi qulay ish muhitini yaratishga to'sqinlik qilishi mumkin
. Juda yashirin tabiat bo'lib, o'smirlar ko'pincha
kattalar hokimiyatiga qarshi chiqishadi va "keksa odamlar" ularning muammolari va fikrlarini tushunolmaydilar
hayot. Shu munosabat bilan, yosh moderatorlar ba'zan o'smirlik
guruhlarida katta muvaffaqiyatlarga erishishadi, garchi bunday guruhlarni o'tkazish qiyin bo'lsa. Ba'zi tadqiqotchilar,
ijtimoiy noqulaylik va introversion ko'pincha yoshlar tomonidan guruh intervyusida namoyon bo'lishiga ishonishadi,
chunki ular bilan shaxsiy intervyular ko'pincha
maqsadga muvofiq bo'ladi.

86

11-bob.

GURUH ISHI

§11.1.