Fachbereich Kommunikation und Medien Bereich Medienmanagement

Reichweite 
der Marke.
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
Auch das 
Ranking in Suchmaschinen (Social Search)
gewinnt immer mehr an 
Bedeutung. Social Media-Inhalte werden von Suchmaschinen wie Google, Bing & Co. 
immer mehr beachtet und gelangen zu einer besseren Gewichtung. Die Idee hinter 
Social Search ist es, die Inhalte aus den sozialen Netzwerken für jedermann problemlos 
zugänglich zu machen
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. So werden „social“ Links und Inhalte nur dann von Suchma-
schinen bewertet, wenn sie es mit Hilfe von Social Plugins wie dem Tweet-Button, 
Teilen-Button oder den Gefällt mir-Button von Facebook von der Website, dem Blog 
o.ä. in die sozialen Netzwerke schaffen.
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
Durch die stetige Weiterentwicklung der verschieden Plattformen und das Integrieren 
verschiedener Tools, bildeten sich neue Vertriebskanäle für mittelständische Unterneh-
men, 
Social Commerce 
genannt. Kunden interagieren besonders viel, wenn Unter-
nehmen regelmäßig über die neusten Aktivitäten oder Produkte das Interesse wecken. 
Infolge dessen klicken Kunden häufiger ein Angebot an. So entwickelte sich zum Bei-
spiel 
Facebook Commerce
zu dem „[…] wichtigsten Treiber für den Abverkauf von Pro-
dukten“.
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Mit Facebook Commerce können User über einen Call-to-Action „Buy“-But-
ton (Handlungsaufforderung) Produkte kaufen, ohne das soziale Netzwerk dabei zu 
verlassen.
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
Mit dem Einsatz von Social Media kann jedes Unternehmen selbst 
Öffentlichkeitsar-
beit 
betreiben, da man nicht mehr auf die Hilfe von Bloggern, Journalisten oder Agen-
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Vgl. Kollmann/Esch (o.J.): Viral Marketing. v9.html> Zugriff 13.03.2015. 
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Vgl. Ebd., S. 39. 
92
Vgl. Wohllebe (2014): Socia Search wird relevant: Suchen wir bald nur noch über soziale Suchmaschinen?. 
werke> Zugriff 19.01.2015. 
93
Vgl. Grabs/Bannour/Vogl 2014, S. 40. 
94
Ebd., S. 41. 
95
Vgl. Facebook (2014f): Testing a New Way for People to Discover and Buy Products on Facebook. 
 Zugriff 12.03.2015.

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turen angewiesen ist. Die Verantwortlichkeiten wenden sich weg von den Massenme-
dien hin zum Kunden, deren Wunsch zur Kommunikation mit den Unternehmen stetig 
wächst. So wird der Kontakt und die Bindung zum Kunden „[…] direkter, unmittelbarer 
und authentischer.“
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
Den größten Nutzen, den Social Media für Unternehmen mit sich bringt, sind die Tat-
sachen, dass die Zielgruppe durch den Einsatz von 
Targeting
exakter angesprochen 
werden kann und das mit wesentlich geringeren Kosten. Die User teilen mehr persön-
liche Informationen durch Profildaten oder Interaktionen als noch vor ein paar Jahren. 
Somit teilen sie dem Social Web „[…] viel über ihre Person und ihre Interessen mit.“
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Im Vergleich zu Printanzeigen oder Werbesports, können Unternehmen in Social Media 
ihre Kunden genauer nach „[…] Interessen, Hobby, Geschlecht, Alter usw.“
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anspre-
chen – die optimale Werbeumgebung für mittelständische Unternehmen.
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