Excellence and leadership in the public sector: the role of education

Continuous  Improvement  and  Prevention:  The  attitude  that,  “If  it  ain’t 
broke don’t fix it” has no place in a high performance setting. Everyone must be 
unremitting in the search for a better way of doing things (Crosby, 1979, Hunt, 
1992).  Attention  is  paid  to  the  series  of  actions  taken  in  providing  a  service  in 

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High Performing Schools and Institutes of Administration: The Role …
order to identify those actions that cause the production of goods or services that 
cause “non quality.” This greatly reduces or eliminates the need for inspection and 
rework (Deming, 1986).