Европейская экономическая комиссия женева управление земельными ресурсами

D2. Руководство людьми

Не все люди имеют потенциал, чтобы стать хорошими руководителями, но большинство людей могут улучшить свои собственную работу и у всех могут быть стимулы. Факторы, которые наиболее сильно влияют на мотивацию сотрудников, включают обеспеченность работой с перспективой служебного роста; понятность работы с четко определенными целями; разнообразие работы, позволяющее применять различные навыки; участие в принятии решений; хорошие социальный статус и качество жизни; множество контактов с людьми.

Руководители должны обеспечить, чтобы все эти факторы были учтены. Они должны регулярно встречаться с сотрудниками, чтобы держать их в курсе дел и прислушиваться к их опыту. Результатом любой встречи должен быть четкий план действий, выполнение которого будет контролироваться. Хорошие контакты с персоналом очень важны, чтобы организация была жизнеспособной; клиенты также должны быть в курсе того, как продвигаются дела и что происходит. Необходимо определить и контролировать критерии качества работы для всех процессов и всех работников организации с тем, чтобы все знали, чего от них ждут и почему важно то, что они делают. Устанавливаемые контрольные показатели работы должны быть обоснованными, и, если оказывается, что их трудно достичь, следует пересмотреть их.

Качество должно быть включено в разработку любого проекта с самого начала, но это подвижная цель. Следует применять методы управления рисками. Это не означает полного устранения риска. Скорее, это означает, что, если проблемы возникают, они решаются немедленно, даже ценой отказа от проекта. Если какая-либо стратегия не работает, ее нужно изменить. Нельзя позволить увеличивать затраты, если проект обречен на провал.

Философия управления рисками является особенно важной при внедрении новых форм компьютерной технологии, поскольку они имеют свойство быть одним из основных катализаторов изменений. Внедрение новой технологии представляет собой не только технический вопрос, поскольку он предполагает изменения необходимого уровня квалификации и распределения обязанностей внутри организации, ее организационной структуры, инвестиционной стратегии и того, как она связана с обществом, которому она служит.

Из всех элементов, которые должны быть учтены, безусловно, наиболее важными являются обеспечение надлежащей подготовки сотрудников и развитие у них мотивации. В настоящее время во многих странах подготовка сотрудников стала процессом, который проводится по специальным случаям и не строится с учетом должностного роста каждого отдельного человека. Успех любой кадастровой системы

123

или системы регистрации земель зависит от наличия квалифицированных кадров на всех уровнях. Обучение и подготовка являются непрерывными процессами.