Глава 6. Принимаем решения
удивила история про уважаемого банковского служащего,
который рискованно играл на бирже и потерял сотни мил-
лионов долларов денег вкладчиков. Мы уверены, что это
был желавший всячески избежать ошибок человек, который
отчаянно пытался компенсировать неудачные инвестиции.
Не желая принять небольшой убыток, он пошел на большой
риск, который казался ему единственно возможным вари-
антом… а когда его попытка не удалась, ему пришлось пой-
ти на еще больший риск и т. д.
Слушаться разума или сердца?
На HGTV есть программа, которая называется «Охотники за
домами». В каждой передаче семейная пара ищет дом и из
трех вариантов выбирает тот, что ей больше всего нравится.
(В другой версии под названием «Международные охотники
за домами» мы наблюдаем, как американские покупатели, за-
метно потрясенные небольшими размерами европейских ку-
хонь и ванных комнат, выбирают дома за границей.)
В конце передачи, после того как выбор совершен, поку-
патели рассказывают, на чем основано их решение. Вот не-
которые моменты, определившие их выбор:
«Это был дом того размера, который мы искали.
Нам нужен совмещенный санузел и большой задний двор.
Покупая этот дом, мы укладываемся в свой бюджет».
Есть люди, которые рассказывают о своем впечатлении
о доме:
«Я вошел в дверь и сразу понял, что здесь я дома.
От этого дома исходило теплое, приятное ощущение.
Этот дом очень похож на нас».
Формируя свое мнение, настроенные на успех люди боль-
ше полагаются на субъективный опыт —
свои ощущения
.
124 Часть I. Стремление к успеху и желание избежать неудачи
Это они выбирают дом, потому что от него исходит «по-
ложительная энергия». Испытав положительные эмоции
(например, счастье, волнение, веселье) от рекламы или обо-
дряющей речи своего босса, такой человек скорее позволит
убедить себя. Склонные к избеганию неудач люди предпо-
читают логику и разум, принимая решение, больше пола-
гаются на
содержание
послания или приведенные аргумен-
ты
48
. Эти люди покупают дом, потому что он соответствует
определенному набору объективных критериев — их устра-
ивает его размер, местоположение, количество ванных ком-
нат и нагрузка на их кошелек. Они будут действовать, если
им привести веские причины, почему это необходимо. (Это
не значит, что у них
нет
эмоций — просто они считают, что
на основе эмоций нельзя принимать решения.)
Сколько времени это займет?
Решая, стоит ли браться за выполнение задачи или проекта,
важно определить, сколько времени это займет.
Жена:
«Может, в эти выходные перекрасим кухню?»
Муж:
«А сколько времени это займет? Сегодня решающий матч!»
Будущий студент:
«Слушай, сколько времени нужно, чтобы получить
докторскую степень? Что, серьезно?»
Путешественник:
«На метро ехать в аэропорт дешевле, но это слиш-
ком долго. Во сколько же мне нужно будет выйти из дома?»
Проблема в том, что люди не очень хорошо умеют рас-
читывать время. Психологи называют это
иллюзией плани-
рования,
и она серьезно мешает нам принимать правильные
решения, не позволяет достигнуть поставленных целей.
Исследования показывают, что ошибки планирования
возникают в результате нескольких предубеждений, кото-
рые мешают нам в тот момент, когда мы пытаемся понять,
сколько времени уйдет на то или другое дело.
125
Do'stlaringiz bilan baham: |