Etika va estetika

 
Xizmat telefonidan foydalanganda nimadan tiyilgan ma’qul: 
1.
Go‘shakni uzoq vaqt ko‘tarmaslik. 

---

82 
2.
Suhbatni boshlaganda «ha», “salom” yoki «gapiring» deb so‘z 
boshlash.
3.
“Sizga yordam beraymi?” deb so‘rash. 
4.
Ikki suhbatni baravar olib borish. 
5.
Telefonni ma’lum muddat nazoratsiz qoldirish. 
6.
Ma’lumotlarni yozib yuborishida bir parcha qog‘oz yo taqvim 
qog‘ozidan foydalanish. 
7.
Go‘shakni bir necha bor birovga uzatish. 
8.
“Hamma ovqatlanyapti”, “Hech kim yo‘q”, “Qayta qo‘ng‘iroq 
qilib yuboring” degan iboralarni qo‘llash. 
9.
Ko‘proq inkor yoki raddiyani anglatuvchi so‘zlardan 
foydalanish. 
Nima qilish kerak? 
1.
Telefon qo‘ng‘irog‘ining to‘rtinchi signaligacha go‘shakni 
olish. 
2.
Salomlashish va o‘zini tanishtirish. 
3.
“Xizmat?!” deb so‘rash. 
4.
Suhbatda fikrni jamlab, diqqat bilan tinglash. 
5.
Agar detallarni aniqlashtirish uchun vaqt kerak bo‘lsa, qayta 
qo‘ng‘iroq qilib yuborishni so‘rash. 
6.
Telefon suhbatlari uchun blankalardan foydalanish. 
7.
Qo‘ng‘iroq qilgan odamning telefon raqamini olib qolish. 
8.
Ma’lumotni yozib olib, mijozga qayta qo‘ng‘iroq qilishingizga 
va’da berish. 
Bu ro‘yxatning oxiri ko‘rinmasligi mumkin. Masalan:
1.
Suhbatni so‘roqqa tutishga almashtirib yuborish yaramaydi: 
“Kimsiz? Nega? Nima kerak?”;
2.
O‘z ohangizni to‘g‘rilash kerak. Imkon boricha adabiy tilda 
so‘zlashga harakat qilish, so‘zlarni aniq talaffuz etish lozim. 
3.
Kasbdoshlarga biror narsa deyish uchun go‘shak mikrofonini 
qo‘l bilan berkitishga odatlanmaslik lozim, eshitib qolishi mumkin. 
Agar sizning sherigingiz yoki mijozingiz telefon orqali shikoyat qila 
boshlasa,