Etika va estetika

 
Muamolarni hal qilishda tashqi ko‘rinish quyidagicha bo‘lmog‘i joiz 

Ayollarga qaraganda erkaklar kiyimi konservativroq bo‘lishi kerak.

Erkaklar kostyumi jiddiy tusda bo‘lib, to‘q kulrang, zangori yoki qora 
matodan tikilishi kerak. 

Ayollar kostyumi esa chiroyli, ammo ochiq rangli, ko‘zni charchatadigan 
bo‘lmasligi kerak.

Erkaklar sochi tartibga keltirilgan, soqoli olingan.

Ayollar sochlari chiroyli, tekis, ammo to‘yga ketayotgandek dabdabali 
turmaklanmasligi kerak.
 
 
 
Xizmat telefoni 
Telefonning ahamiyati kattadir. Uning effektiv qo‘llanishi imijning asosiy 
komponentiga aylanadi. Keyingi suhbatlarning davomiyligi va ko‘p narsalarning 
ijobiy tus olinishi telefonda odamni qanday qabul qilinishiga bog‘liq. Telefonda 
muzokaralar olib bora olish qobiliyatiga ega bo‘lish kishining nufuzini va u vakil 
bo‘lgan firmaning obro‘sini belgilaydi. 
Telefon suhbatlarining mazmuniga maxsus talablar mavjud. Ular o‘zida 
oddiy telefon etiketi va biznesni administratsiyalashning xususiyatini mujassam 
etadi. 
Ular quyidagicha: 
1.
Qo‘ng‘iroqqa javoban o‘zini tanishtirish.
2.
Odamlar kim bilan gaplashayotganlarini bilishni istaydilar. 
Salbiy hissiyotlariga yo‘l qo‘ymaslik lozim.
3.
Suhbatdoshni ikki daqiqa oldin rahbar bilan aytishib 
qolganingiz yoki chap yoningiz bilan turganingiz qiziqtirishi dargumon. 
Agar yomon kayfiyat sizni tark etmasa, chuqur nafas olib, o‘ngacha sanash 
va tinchlanish zarur.
4.
Telefonlarning barchasiga javob berish kerak, garchi sizni bu 
charchatsa ham. Chunki qo‘ng‘iroqlardan qay biri daromadli kontrakt yoki 
qimmatli ma’lumot berishini aniq bilmaymiz. 
5.
Telefondan xabar berilayotgan ma’lumotning aniqligiga ishonch 
hosil qilish joiz. Uzoq yo‘l bosib, hujjatlarning mavjudligini telefonda 
eshitgan, so‘ng ofisda ularning yo‘qligiga amin bo‘lgan kishining firmaga 
bo‘lgan ishonchini qayta qozonish qiyin.