Dissertatsiya mundarijasi (taxminiy)

Iste'molchi (mijoz) yo'nalishi. Sifat menejmentida asosiy e'tibor mijozlar talablarini qondirish va ularning kutganlaridan oshib ketishga intilishdir. Shu sababli, tashkilot har tomonlama e'tiborini ishlab chiqarilgan mahsulotda olingan ma'lumotlarni keyinchalik amalga oshirish uchun iste'molchining ehtiyojlari va kutishlarini o'rganishga qaratishi kerak. Mijozlarning va boshqa manfaatdor tomonlarning hozirgi va kelajakdagi ehtiyojlarini tushunish tashkilotning barqaror muvaffaqiyatiga hissa qo'shadi.
Etakchilik. Barcha darajadagi rahbarlar maqsad va yo'nalishning birligini o'rnatadilar va odamlar tashkilotning sifat maqsadlariga erishishda ishtirok etadigan muhitni yaratadilar. Maqsad, yo'nalish va hamkorlikning birligiga erishish tashkilotga maqsadlariga erishish uchun o'z strategiyalari, siyosatlari, jarayonlari va resurslarini muvofiqlashtirish imkonini beradi.
Xodimlarni jalb qilish. Korxona oldiga qo'yilgan maqsadlarni amalga oshirish faqat tashkilotning barcha darajadagi xodimlarining adekvat xulq-atvori sharoitida mumkin. Tashkilot uchun barcha xodimlar malakali, vakolatli va qiymat yaratishda ishtirok etishi muhimdir. Vakolatli, vakolatli va faol odamlar tashkilotning qiymat yaratish qobiliyatini oshiradi.
Jarayonga yondashuv. Tegishli va bashorat qilinadigan natijalar, agar faoliyat izchil tizim sifatida ishlaydigan o'zaro bog'liq jarayonlar sifatida taqdim etilgan va boshqarilsa, samaraliroq va samaraliroq bo'ladi. Sifat menejmenti tizimi o'zaro bog'liq jarayonlardan iborat. Tizim natijalarni, shu jumladan uning barcha jarayonlari, resurslari, boshqaruvlari va o'zaro ta'sirini qanday yaratishini tushunish tashkilotga o'z faoliyatini optimallashtirish imkonini beradi.
Yaxshilash. Muvaffaqiyatli tashkilotlar takomillashtirishga doimiy e'tibor berishadi. Takomillashtirish tashkilot uchun mavjud samaradorlik darajasini saqlab qolish, ichki va tashqi sharoitlarning o'zgarishiga javob berish va yangi imkoniyatlar yaratish nuqtai nazaridan muhimdir.