Dissertatsiya mundarijasi (taxminiy)

ISO (Xalqaro Tashkilot uchun Standartlashtirish) - Xalqaro tashkilot standartlashtirish bo'yicha, milliy standartlar organlarining butunjahon federatsiyasi (ISO a'zo organlar). ISO ning maqsadi - turli sohalarda va faoliyat sohalarida integratsiya jarayonlarini osonlashtiradigan standartlashtirish tamoyillari va ularning asosida loyihalash standartlarini ishlab chiqish.
ISO tomonidan ishlab chiqilgan standartlar oilalarga (seriyalarga) guruhlangan. ISO 9000 - bu barcha turdagi va o'lchamdagi tashkilotlarga samarali QMSni ishlab chiqish, joriy etish va qo'llab-quvvatlashga yordam berish uchun mo'ljallangan sifat menejmenti standartlari.
Sifat menejmenti bilan bog'liq xalqaro standartlarning asosiy to'plami 1987 yil mart oyida ISO tomonidan qabul qilingan va keyin vaqti-vaqti bilan yangilangan.
Hozirgi vaqtda ISO 9000 seriyasi quyidagi standartlardan iborat.

• 
  ISO 9000: 2015 Sifat menejmenti tizimi. Asoslar va lug'at" - bu SMSga kirish, shuningdek atamalar va ta'riflar lug'ati.
  
• 
  ISO 9001: 2015 Sifat menejmenti tizimi. Talablar "- sifat menejmenti tizimlariga talablarni belgilaydi va jarayonlarga asoslangan QMS modelini belgilaydi.
  
• 
  ISO 9004: 2009 “Barqaror tashkiliy muvaffaqiyat uchun menejment. Sifatni boshqarish yondashuvi ”.
  
• 
  ISO 19011: 2011 Audit boshqaruv tizimlari uchun ko'rsatmalar.
  

Ushbu hujjatlarning barchasi standartlar deb ataladi, garchi ularning ba'zilari ko'rsatmalar yoki tavsiyalar to'plamidir va faqat ISO 9001 sifat menejmenti tizimlariga qo'yiladigan talablarni belgilaydi va tashqi sertifikatlash amalga oshirilishi mumkin bo'lgan yagona standartdir.
ISO 9001 standarti faoliyat sohasidan qatʼi nazar, katta yoki kichik har qanday tashkilot tomonidan qoʻllanilishi mumkin. Biroq, ushbu xalqaro standart barcha korxonalarning boshqaruv tizimlarini birlashtirish maqsadiga ega, deb hisoblash xato. Tizimni yaratish, qurish va amalga oshirish har doim maqsadlarga ta'sir qiladi, tashqi omillar, ma'lum bir korxonaning mahsulotlari, tajribasi, jarayonlari. Garchi 9001 sifat menejmenti tizimida qanday talablarni amalga oshirish kerakligini aniqlasa ham, korxona ularni qanday bajarishi kerakligini aniqlamaydi.
ISO 9001 standartining asosi sifat menejmentining bir qator tamoyillari hisoblanadi: