Digital marketing: Case study of an information system implementation to manage

Appendix ............................................................................................................................. 39
 
Interview template........................................................................................................... 39
 
Interview A ...................................................................................................................... 40
 
Interview B ...................................................................................................................... 42
 
Interview C ...................................................................................................................... 44
 
 

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Digital marketing: Case study of an information system implementation to manage marketing business processes in a 
multinational organization 
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Tables index 
Table 1: Traditional marketing and digital marketing comparison, source: (Yasmin, 
Tasneem and Fatema 2015). ................................................................................................. 6
 
Table 2: Analysed marketing information systems, source: (Nedeva 2004)................... 14
 
Table 3: Measures to calculate ROI in DMN; source (Saura, Palos-Sánchez and Suárez 
2017). ................................................................................................................................... 17
 
Table 4: Short-list of Marketing Performance Measures based on Literature Review, 
source (Gronholdt and Martensen 2006). .......................................................................... 19
 
Table 5: Key performance indicators in digital Marketing source: (Saura, Palos-Sánchez 
and Suárez 2017). ................................................................................................................ 20
 
 

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multinational organization 
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