Convenience

4.
Identify and describe several important workplace
behaviors.
Questions for Analysis
1.
Organizations are increasing their use of personal-
ity tests to screen job applicants. What are the
advantages and disadvantages of this approach?
What can managers do to avoid some of the
potential pitfalls?
2.
As a manager, how can you tell that an employee
is experiencing job satisfaction? How can you
tell that employees are highly committed to the
organization? If a worker is not satisfied, what
can a manager do to improve satisfaction? What
can a manager do to improve organizational
commitment?
3.
Managers cannot pay equal attention to every
piece of information, so selective perception is a
fact of life. How does selective perception help
managers? How does it create difficulties for
them? How can managers increase their “good”
selective perception and decrease the “bad”?
4.
Write the psychological contract you have in this
class. In other words, what do you contribute, and
what inducements are available? Ask your professor
to tell the class about the psychological contract that
he or she intended to establish with the students in
your class. How does the professor’s intended con-
tract compare with the one you wrote? If there are
differences, why do you think the differences exist?
Share your ideas with the class.
5.
Assume that you are going to hire three new
employees for the department store you manage.
One will sell shoes, one will manage the toy
department, and one will work in the stockroom.
Identify the basic characteristics you want in each
of the people, to achieve a good person–job fit.
BUILDING EFFECTIVE INTERPERSONAL SKILLS
Exercise Overview
Interpersonal skills
refer to the ability to communi-
cate with, understand, and motivate individuals and
groups. This exercise introduces you to a widely used
tool for personality assessment and shows how an
understanding of personality can be of use in devel-
oping effective interpersonal relationships within
organizations.